ОСТОРОЖНО! Оставили без денег за границей!

Я являюсь давним клиентом банка восточный экспресс. Хранил довольно крупные суммы денег на депозитах. Перед поездкой в Индию я пришёл в банк, чтобы пополнить свою карту для использования за границей. Сотрудник Московского филиала № 8119 (Бар-кая Надежда Александровна) долго выясняла у начальства можно ли использовать мою карту за границей. Получили подтверждение, что можно. Положили деньги и я уехал. Каково же было моё удивление, когда при попытке снять свои деньги в банкомате в Индии на карте не оказалось денег :o. Долго пытался дозвонится из-за границы по их единственному номеру на сайте - сначала долго говорит робот, а потом долго ждешь ответа оператора. Ответила Ульяна. После длительных выяснений оказалось, что вышеназванный сотрудник совершила ошибку и деньги положила на мой действующий вклад. Попробовал перевести деньги из вклада на карту в их Интернет-банке, это невозможно, т.к. вклад действующий. Попросил Ульяну решить как-то мою проблему. Она сказала это не возможно, попросите родственников перевести деньги через Вестерн Юнион. Соединять с моим отделением, клиентским отделом или начальством им запрещено, если у меня нет номера этого сотрудника. Составили жалобу по телефону № 2203746 с просьбой помочь и перезвонить мне на русский номер как будет решение, т.к. я за границей и звонить дорого. На след. день вместо звонка я получил смс, что жалоба рассмотрена, звоните сами, чтобы узнать результат. Стал звонить и опять робот и ожидание ответа оператора (звоню из-за границы). Ответила Евгения. Узнаю решение по жалобе, она говорит, что деньги зачислены на вклад, сотрудница ошиблась, по телефону и в Интернет-банке ничего сделать нельзя, только приходите в офис и вам помогут. Но я за границей, какой офис? Мне необходимы деньги. Попросил переключить на ее начальника - невозможно, т.к. нужен номер человека. Говорю помогите мне, я ваш клиент (крупная сумма на депозите). - Ничего сделать не возможно. Замкнутый круг. Мое удивление достигло апогея, когда раздраженная Евгения на мою просьбу просто бросила трубку. Вывод: тратить время на пронумерованных марионеток-операторов нет смысла, [B]банк не несет никакой ответственности за свои ошибки[/B], [B]не ценит постоянных клиентов[/B], связи с банком нет, т.к. каждый раз Вам отвечает новый оператор. [B]Клиент отрезан от банка этой стеной пешек-операторов, а менеджменту и руководству и дела нет до клиентов![/B]