Русский Стандарт

Три месяца банкоматы съедают деньги

27.02.2013 15:00
2214
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
17 февраля 2013 года вносила деньги (3400 руб.) на кредитную карту банка в офисе, расположенном по адресу. Русаковская, 29. Время по чеку 14:45. Банкомат выдал чек (TIME OUT) и карточку, а деньги не вернул. В 14:49 дозвонилась до call-цетра и в течение 12 мин. выясняла, что мне делать. По их рекомендации тут же, в этом отделении, написала 2 заявления - первое о внештатной ситуации, а второе - о том, чтоб мне не начислялись проценты за просрочку. 27 февраля мне позвонил сотрудник отдела взыскания задолженности +79152903255 и стал требовать, чтобы я внесла 3400 на карту до 1 марта. Я объяснила ситуацию. Мне было сказано, что банк не несет ответственности за банкоматы, расположенные в помещении банка, что деньги мне могут не вернуть, что мне испортят кредитную историю. когда я стала говорит, что уже 3 месяца подряд бамкоматы РС съедают мои деньги (12 000 руб.) и я пишу заявления, мне был ответ платите через кассу. В дополнении могу сообщить следующее на 2 оставшиеся карточки внесены были деньги без приключений - вовремя. Мне их заблокировали без объяснения причин. Теперь все.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-27T16:44:00+04:00
Добрый день, klinok! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой банкоматов Банка! Сообщаю Вам, что интересующее Вас заявление находится на рассмотрении. Информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс его рассмотрения. Также информирую Вас, что в связи с возникшей нештатной ситуацией в настоящий момент по Вашему Договору № 8*****95 имеет место быть пропуск минимального платежа. Отмечу, что разблокировка Карт, причиной блокировки которых послужил пропуск платежа по продуктам Банка, происходит не ранее, чем на следующий день после зачисления на необходимый Счет надлежащей суммы. Дополнительно уведомляю Вас, что Банком будет проведена проверка указанного Вами случая в части телефонного звонка. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)
klinok
2013-04-01T12:37:00+04:00
Моя проблема была решена. Деньги на счет поступили. Звонки прекратились. Сотрудник банка, ответственный на портале банки.ру, извинился. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка