Карта рускредит

27.02.2013 15:11
4009
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, пришла карта по почте, активирована по телефону. Пользовался несколько месяцев, последние 6 месяцев только погашал кредит, не пользуясь кредитными средствами. Наконец решаю закрыть полностью эту кабалу, прихожу в банк в день платежа по кредитной карте - получаю выписку у операционистов, и полностью вношу сумму указанную в выписке как сумма полной задолженности, включая все проценты и штрафы. Через 5 дней звоню узнать, как обстоят дела с закрытием - оп - у Вас долг еще 2497,58 руб. Пытаюсь выяснить, откуда выросла эта сумма - оператор по тел. не смог ответить. Иду в отделение - операционисты тоже не ответили, что это за сумма. Пишу письмо с просьбой предоставить полную информацию и расчеты по этой сумме. Получаю расшифровку - суммы те же что и выписке, только почему то проценты выше как раз на эту сумму. Пишу еще одно письмо с просьбой предоставить расшифровку о том на какую сумму начислены эти проценты и откуда они взялись. Получаю абсолютно такой же ответ, Вы должны и все... Так же имеется куча вопросов по страховке по этой карте, на которые получил ответы, о том что условия по этой карте и по страховке включены в договор абсолютно по другому продукту, и что мол Вы должны были сами все изучить. Но, извините, когда оформлялся кредит и подписывался по нему договор, лично я даже предположить не мог о том, что в нем есть условия по какой-то карте о которой я даже не подозревал, сотрудник, оформлявший кредит, не посчитал нужным об этом предупредить(кстати, галочки о согласии на добровольную страховку проставлены не мною, а компьютером автоматически, что наводит на определенные юридические решения в отношении этого). Но это отдельные претензии... Сейчас меня больше волнуют суммы процентов, не понятно откуда взятые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-03-02T19:31:00+04:00
Засчитано за неполное консультирование автора сотрудниками банка.
Траст
2013-02-28T16:10:00+04:00
Добрый день! В соответствии с п. 5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта за пользование Кредитом начисляются проценты по ставке, определенной Тарифами. Начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления Кредита, и заканчивается в дату погашения Задолженности по Основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день Расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: А) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода; Б) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их. Таким образом, сумма задолженности, указанная в ответах на Ваши заявления, а также озвученная сотрудником горячей линии, состоит из суммы процентов, начисленных за период с 10.01.2013 г. по 01.02.2013 г. С Условиями Вы можете ознакомиться на сайте Банка: http://www.trust.ru/retail/cards/credit/terms_of_service/. Также нами будет проведена проверка и оценка знаний сотрудников филиала НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г. Москва и контактного центра по изложенным Вами вопросам. При выявлении "пробелов" в знаниях сотрудников по Условиям и порядку погашения задолженности по международным расчетным банковским картам с лимитом разрешенного овердрафта будет проведено обучение. В офисе Банка Вы можете получить письмо от Банка с подробным расчетом суммы процентов, выставленных к оплате 01.02.2013 г. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014