Хамское отношение клиентского менеджера

27.02.2013 15:30
2695
1
Оценка
2
Отзыв проверен
26.02.2013 около 17 часов, в раменском отделении Росбанка после 40-минутного ожидания из кабинета клиентского менеджера вышел человек со словами: "Ладно, я пойду, а то у тебя тут очередь". Мой вопрос был связан с досрочным погашением автокредита. Когда я попросила посчитать точную сумму долга, менеджер спросила: "Когда я собираюсь оплачивать", я ответила завтра, после чего она мне сказала, что завтра и скажет точную сумму, что менеджеры не резиновые. Я повторила вопрос, после чего она с явным недовольством посчитала мне сумму долга (это заняло у нее меньше минуты). Затем я спросила: "Можно ли заказать ПТС в раменское отделение Росбанка", она ответила "без вариантов", я не поняла ее сленг, после чего вежливо покинула ее кабинет, придя домой я позвонила на горячую линию, где уже адекватный менеджер ответил на мой вопрос по поводу ПТС. Являюсь клиентом банка с 2007 года. В целом о банке положительное мнение, но к сожалению есть сотрудники, которые отбивают желание в дальнейшем сотрудничать с этим банком.
Росбанк
Росбанк
2013-04-12T16:36:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение от лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за проявленное внимание. Все Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023