Просто отвратительное отношение к клиентам + регулярные "ошибки в расчетах" в пользу банка

В далеком 2010 году открыл cash-back карту в Barclays банке. Долго пользовался, был очень доволен и радовался цивилизованному предоставлению не самого простого продукта. Но настал 2012 год и Barclays продал бизнес. Вот тут-то и понеслось! Начиная с лета 2012 и до конца 2012 года вынужден был состоять в непрерывной претензионной переписке теперь уже с Экспо-банком, доказывая, что 40 + 40 не равно рубль сорок и проводить непрерывную образовательную работу вновь набираемым сотрудникам, никогда не видевшим банковских продуктов. То проценты мне начисляли, хотя я соблюдал грейс-период (разумеется, не снимая наличные и не пользуясь переводами), то деньги мои на другой счет зачисляли - это история с географией. Но я стойко переносил все тяготы и лишения непрофессионального подхода, уповая на время, которое всё вылечит и рынок, который заставит развернуться на 180 градусов (лицом к клиенту). Но не вышло. В ноябре Экспо решил отменить cash-back вовсе и привлекательность ушла совсем глубоко в минус. Собирался закрыть карту, но всё откладывал - с новыми сотрудниками любой мелкий вопрос растягивался минут на 40... Случилось страшное: в ноябре 2012г. Экспобанк решил перевести операции по кредиткам на новую платформу. С тех пор перестали приходить ежемесячные отчеты по картам, и в отношениях с банком напрочь пропала определенность. Что они там насписывали с карты в ноябре 2012 - по сей день невозможно разобраться. Терпение мое лопнуло, и 26/12/2012 пришел закрыть карту и получить разъяснения по списаниям за ноябрь - декабрь 2012г. Тщетно. Сотрудница доп. офиса Юго-Западная, г-жа П-на (представилась зам управляющего) в грубой форме отказалась что-то комментировать. Попросив письменный отказ, я вынудил её обзвонить коллег и ещё раз мне подтвердить, что никак нельзя понять, что там за списания были в ноябре 2012г. Подписаться под отказом дама также не решилась. Оставил заявление с описанной выше претензией, уплатил без проверки сумму и написал заявление о закрытии карты. Претензия была рассмотрена, и банк сообщил, что можно в любом отделении получить ответ на мои вопросы. 21/01/2013г. после часа беседы в отделении на Лесной улице не удалось выяснить 4 списания в ноябре общей суммой около 12 тыс. руб. То ли это действительно мои покупки, то ли система некорректно в который раз начислила комиссии и проценты - вопрос открыт до сих пор. Оставил письменную претензию. Ответа не получил. 26/02/2013 колл-центр отказался соединять с Белорусской "по техническим причинам" и оставил заявку на обратный звонок. Так и нет звонка. Кому и за что я заплатил - не понимаю. Мой совет - обходите это заведение стороной. Невменяемы.