Закрытие (закрытие ли?) карты

В начале декабря 2007 года решил сдать более мне не нужную карту БИНБАНКа. Подошёл в отделение на Проспекте Мира, где изначально карту и открывал. На мою просьбу закрыть карту, была предпринята попытка отговорить меня, убедить "на всякий случай" её оставить, что, в общем-то, вполне нормально. После этого я всё же настоял на своём, заполнил 2 заявления (закрытие карты и счёта) и сдал карту девушке со мной работавшей. Т. к. в заявлениях, мною написанных значились, как и положено, 45 дней на закрытие, решил сегодня позвонить в Call-центр, проверить наверняка: закрыта ли моя карта + счёт. Тут начинается интересное... Оператор находит меня в базе данных клиентов и просит сообщить кодовое слово. Кодовое слово (+ варианты), мною сказанное не подходит (хотя я использую лишь 3 модификации, и точно писал 1 из 3 при оформлении), но оператор предлагает позвонить в доп. офис и узнать, закрыта ли карта так. После пары минут ожидания он мне сообщает: "... ну, в общем, можете не беспокоиться, с вашей картой всё нормально. Раз писали заявление, она будет закрыта". Соответственно, у меня так и остался открытым вопрос... 1) Так закрыта ли моя карта, спустя 45 дней после подачи заявления на это? Если да, то почему данные в базе по мне хранятся? 2) Если нет, то опять же по-какой причине подобное произошло? Знакомый мне уже вариант: "отрицательный бонус при закрытие карт клиентами на сотрудников налагаются и они стараются их не закрывать?" Надеюсь получить комментарии банка (все необходимые данные в личку, по запросу, кину) и в зависимости от этого уже выставить оценку.