Пропали деньги со вклада, долго искали - нашли на счете до востребования

Уважаемый Сергей, Прежде всего, хотелось бы Вас поблагодарить за отзыв, поскольку все комментарии Клиентов мы учитываем и стараемся использовать в дальнейшем развитии. Мне искренне жаль, что нам не удалось оправдать Ваших ожиданий, в результате чего мы произвели неблагоприятное впечатление на Вас, как одного из наших Клиентов. По каждому обращению мы проводим внутреннюю проверку и принимаем определенные меры для решения возникающих у Клиентов вопросов. По результатам проведенного разбирательства хотела бы пояснить следующее. К сожалению, при осуществлении операции закрытия договора вклада от 16.11.2011 г. в результате ошибки сотрудника был завершен договор вклада от 16.03.2012. При этом денежные средства поступили на счет до востребования, а проценты начислены по ставке 10 % (процентная ставка при досрочном расторжении договора вклада). Хотела бы еще раз принести глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Заверяю Вас, что мы уже проводим необходимые мероприятия для урегулирования возникшего инцидента, по окончанию которых на Ваш счет поступит сумма недополученных Вами процентов за период с 17.03.2012 г. по 15.02.2013 г. (дату выявления ошибки). Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что сумму вклада со счета до востребования Вы можете получить, обратившись в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете позвонить в любое время по телефону контактного центра Банка Хоум Кредит 8-800-700-80-06, либо воспользоваться альтернативными каналами: [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL]. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.