Обслуживание физических лиц

Добрый день. Обслуживаюсь в Ижевском филиале Промсвязьбанка, как заемщик - физическое лицо. Кредитом пользуюсь уже два года. Если в первый год обслуживания все было просто идеально, то сейчас можно сказать, что все с точностью до наоборот. Во-первых, поменялись операционистки, которые делали приходные ордера в кассу. Теперь если есть какой-то вопрос, сразу отправляют к кредитным инспекторам. Более того, чтобы себя не утруждать, на операционной стойке приклеено объявление: «Без графика платежей ордера не выписываем, пройдите к инспекторам». Хорошо, прошли, а там народу просто не продохнуть, люди сидят и оформляют анкеты, ни сесть, ни встать. В итоге девочки распечатали график. Не помню, сколько времени я потратил между оперзалом и кредитным отделом, но убила меня касса. Я приходил, времени было четвертый час вечера. Одна касса не работает, вернее, может она и работает, но жалюзи опущены. Все стоят в одно окошко. Я человек терпеливый, подождал. Меня встречает "дружелюбный" кассир, не знаю ее имени, потому как бейджиков нет. (Причем, раньше в кассе другие девочки сидели, гораздо дружелюбнее). И с очень неприятным выражением лица и фразой: «Такие большие деньги принесли, а мне тут кассу сдавать», - принимает мои наличные. Т.е. я двадцать минут только в очередь простоял, а потом еще 10 минут деньги сдавал. Так вот и непонятно, еще в 2006 году касса принимала платежи от населения за квартплату и т.п. и все стояли, и все было быстро. А сейчас они данные платежи не принимают, а обслуживание не на высоте, а стало гораздо хуже. А я сравниваю именно то, что было в 2006 году и то, что стало в 2007 году. Продуктовый ряд хороший, но люди, которые обслуживают физических, за исключением кредитных инспекторов, работают с клиентами, мягко говоря, плохо. Город у нас небольшой и банков уже очень много, задумываюсь над тем, чтобы взять кредит в другом банке и закрыть здесь. И это я еще не упоминаю, как отзываются клиенты-юрлица о кассовом обслуживании.