Прошу разобраться в ситуации

28.02.2013 11:16
2149
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Оформила кредит в Вашем банке в августе 2012г. Со мной работала сотрудница банка А-ва Екатерина Е-вна. При оформлении кредита, на меня оформили заявку, причем А-ва Екатерина Е-вна, уверяла, что без этой страховке в кредите будет отказано. Естественно, я согласилась. Она уверяла, что страховку в размере 30 000 рублей, можно будет вернуть через 3 месяца, дала телефон страховой, куда надо обратиться, для того, чтобы мне объяснили как вернуть страховку. Вчера я позвонила в страховую, но там мне сказали, что страховые взносы не возвращаются, когда я попыталась объяснить, что сотрудники банку говорили обратное, мне сказали "Вас обманули" и бросили трубку. Позвонила по телефону горячей линии, для того чтобы мне разъяснили ситуацию. На что мне было сказано "А зачем Вы вообще оформляли эту страховку, если она Вам не нужна была?" Я объяснила, что сотрудник, который оформлял мне кредит, сказал, что без этой страховки, мне будет отказано в кредите, и уверяла, что страховка возмещается. На что мне ответили очень дерзко, что "не может такого быть" и далее "надо было раньше думать и читать договор" После чего девушка бросила трубку. Почитав информацию в интернете, поняла, что вернуть страховку можно через суд, тем более, что банк не предоставил мне полную информацию по кредиту, и навязал страховку, сказав, что это обязательное условие. Неужели - это единственный выход, и мирным путем это не решить?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-26T16:41:00+04:00
Уважаемая Жанна, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за то, что Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. По вопросу страхования хотела бы отметить, что данная услуга в нашем Банке действительно является добровольной и не влияет на решение Банка о предоставлении кредита. Мне искренне жаль, что наши сотрудники не достаточно акцентировали Ваше внимание на том, что договор страхования дает уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Более подробная информация по решению данного вопроса была предоставлена Вам сотрудником Банка в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным и продуктивным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024