Банкоматы глючат. Ну и сотрудники тоже.

27.01.2008 10:36
2177
11
Оценка
1
Отзыв проверен
25 января 2008 года, примерно в 20:10 банкомат (на ул. Б. Тульская у входа в супермаркет "12 месяцев") при внесении на счет наличных скушал их и повис. Через минуту он ожил, вернул карту и сообщил о сбое. Деньги до счета так и не дошли. Я понимаю, что я не один такой. Понимаю, что сумма там была небольшая (чуть больше 5000 р.), но… Эти деньги должны были пойти на оплату по кредиту в самом Альфа-Банке и в другом банке. Теперь, и там и там мне начисляют штраф, что совсем не входило в мои планы. Кроме того, часть этих денег была очень мне нужна не просто для того чтобы комфортно дожить до ЗП, а чтобы вообще хоть как-то прожить. А мне в банке талдычат про две недели рассмотрения. И мне не верится, что инкассация банкомата проводится раз в неделю. Не верится, что видеозаписи раз в неделю снимаются. Как можно решить этот вопрос побыстрее? Не хочется произносить слов "мошенничество" и т.д. У меня от работы с "Альфа-Банком" весьма хорошие впечатления. И хотелось бы, чтобы они хорошими и остались. Претензию я составил. Ее номер: 080125271 за 25.01.2008 Плюс к этому. Как выяснилось, несмотря на ДВА заявления о просьбе сменить номер мобильного телефона для услуги "Альфа-чек", номер, оказывается, остался старым (я его сам даже уже не помню). И это спустя полгода? То-то я думаю, мне смс не приходят... Не кажется ли это странным?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Олег Сергеевич, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в максимально сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим в ближайшее время. Для изменения номера мобильного телефона, к которому подключена услуга Альфа-чек просим Вас позвонить по тел.(495)788-88-78 или 8-800-200-00-00(звонок из регионов России бесплатный) Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка