ККО Комендантский: необходимо принять меры по улучшению качества сервиса

За свою жизнь мне приходилось быть клиентом нескольких Петербургских Банков, а с прошлого года я стал клиентом ККО Комендантский Ренессанс Кредита, о чем сейчас очень жалею. Это один из немногих Федеральных банков, не имеющих в качестве услуги автоматический перевод на карту начисленных процентов по вкладу, в связи с чем я вынужден ежемесячно посещать офис Банка и каждый раз стоять в унизительных очередях сначала к полусонному менеджеру, затем в кассу. Но сегодня банк переплюнул все предыдущие издевательства над клиентом. Казалось бы, простейшая операция - выдача со счета начисленных процентов, вылилась в полуторачасовое "развлечение" с неправильно оформленными расходными ордерами, потерянными программой в кассе паспортными данными, переоформлением расходного ордера, "зависанием" программы и ожиданием ее "отвисания" и все это на фоне безразличия, некомпетентности персонала (Татьяна, фамилию я не запомнил, но это и не важно, так как в этом офисе работают все одинаково неторопливо и безучастно к клиенту, включая ходившую мимо как тень руководителя). Ни Татьяна, ни сотрудники, консультировавшие ее по работе с программой, даже не удосужились извиниться за свои ошибки. В результате я ушел так и не получив деньги по вкладу. Вопрос качества обслуживания и профессионализма менеджеров - прямая ответственность руководителя этого ККО и руководства Филиала, вопрос с зависающими программами - к IT-руководству Банка в Москве, расширьте канал связи и не экономьте на качестве работы систем, вопрос с отсутствием возможности снимать проценты по вкладу с карты - к продуктовикам, стыдно не иметь такой услуги. В конечном итоге - недовольные клиенты, включая меня, проголосуют ногами в другой, более клиентоориентированный и технологичный банк.