Сбербанк

Разблокировка карты

28.02.2013 21:31
3338
5
Оценка
2
Отзыв проверен
О, Сбербанк! Ты превращаешь клиентов в своих рабов! 12 февраля банкомат Сбербанка сожрал мою карту Visa Electron. Просто и нагло. И продолжал мигать приветливым зеленым светом. Естественно, я позвонила на горячую линию, дабы заблокировать свою карту, вдруг это мошенничество! Пообщавшись около 30 минут, большую часть из которых я слушала великолепную музыку, мы заблокировали карту, составили заявление. И вот в течение 5-10 дней моя карта должна изъяться из банкомата и отдана мне! По прошествии 12 дней, я получила свою карту! Но я даже не подозревала, что меня ждет! Чтобы разблокировать карту, мне необходимо назвать кодовое слово! Я получала карту почти 5 лет назад! разве я могу его помнить? Разве предполагала я, что его следует записать, чтобы не забыть? Оператор на горячей линии предложил мне изменить кодовое слово, написав заявление в отделении, в котором я получала карту! И вот главная проблема, карту я получала в г. Новозыбков Брянской области, сейчас проживаю в г. Санкт-Петербург! Я не имею возможности написать заявление в этом отделении! Также, мне предложили перевыпустить карту. Перевыпуск займет от 2х недель до 2х месяцев, ибо пересылка почтой и т.д. и т.п. Что же теперь делать, дорогой Сбербанк? Как вы предлагаете мне пользоваться вашими услугами? Почему я не могу, имея на руках карту, паспорт и собственно, себя, разблокировать карту? Могут ли мои родители, к примеру, сменить кодовое слово за меня, с ксерокопией моего паспорта? Прошу ответа!
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-06T10:59:00+04:00
Добрый день, MiniOwl! Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. А также большое спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Как Вы уже написали, разблокировать карту можно по телефону Службы помощи 8-800-555-55-50 только в том случае, если Вы помните контрольную информацию. Думаю, что в Вашей ситуации удобнее подать письменное заявление на разблокировку карты в ближайшем офисе банка. В качестве причины блокировки необходимо указать "Изъята банкоматом". Подобные заявления рассматриваются в течение 3-х рабочих дней. Так же Вы можете перевыпустить свою карту в любом офисе банка. В этом случае Вам смогут выдать наличные со счета карты по паспорту. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в причинах произошедшего, а Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут исключительно позитивными! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка