Восточный Банк

А у нас все не работает!

01.03.2013 10:29
2005
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Спасибо, банк выручил в нужный момент. НО СЕРВИС! ЕГО НЕТ!!! За пять месяцев ни одного СМС так и не пришло, хотя сразу сняли 450 руб. за "сервис". При моих личных обращениях или звонках на гор.линию, мне говорили: "Странно, у нас все подключено! Поменяйте телефон!". Почему-то от трех других банков все всегда приходило. Ни одного терминала для погашения кредита в городе, только в банке. При чем в банке за пять месяцев "сотрудничества" он заработал только в день расторжения договора. А зачем ему работать, если в кассе комиссия больше, да и через терминал не маленькая - 90 руб! В связи с тем, что СМС не приходили, я стала путаться с суммой мин. платежа, т.к. периодически гасила кредит большими суммами. Обратилась к операционистке за выпиской, она сказала томным видом, что я в этой выписке не разберусь никогда и начну ее потом отвлекать с просьбой разобраться. Но потом все-таки дала ее, и я действительно большей "запутки" не видела. Вместо банального "дебет"_"Кредит", там похоже были все транзакции банка :) На просьбу помочь, реакция была как будто я к ней в гости прошусь… Так работают операционистки в банке почти всегда. В результате, я перекредитовалась, чтобы забыть весь этот бред. Думаю, банальный нормальный сервис не заставил бы меня это сделать, даже несмотря на %. [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, отделение и дату посещения, когда Вас не смогли проконсультировать по выписке. [b]ласточка001[/b] Г.СПБ, ул.Колонтай д.21, 11 февр. 2013 года, менеджер ОКР 1049 К-ва Елена Валерьевна
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-03-07T08:57:00+04:00
Здравствуйте, ласточка001! Хотим опровергнуть указанную Вами информацию в отзыве: 1) по Вашей карте списаний в размере 450 руб. «за «сервис»» не производилось, в договоре подобного пункта также нет. Согласно договору, заключенному между Вами и банком, по карте предусмотрена комиссия за оформление карты Visa, которая составляет 800 руб., дополнительных сумм с Вас удержано не было. 2) банком на регулярной основе направлялись смс на номер телефона, указанный Вами в Договоре со следующим текстом сообщения: Uvazhaemiy klient! Po vashemu kreditu № …. vam neobhodimo vnesti platezh v razmere 3763 RUR do 07.01.13. Podklyuchite besplatno uslugu sms-bank. Kontroliruyjte operacii po karte i sovershayte platezhi v rezhime online. Tel.: 8-800-100-80-70. Смс были направлены 13.12.2012, 13.01.2013, 13.02.2013г. Хотим заметить, что первый платежный период по Вашей карте длился с 13.12.2012 по 07.01.2013г., следовательно, банк своевременно и в полном объеме исполнил все свои обязательства в рамках информирования Вас о суммах МОП. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка