Восточный Банк

Ужасное обслуживание

01.03.2013 12:56
2083
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При одобрении кредитной карты банк порадовал условиями, но через год банк в одностороннем порядке не увеличил % платежа по кредиту. Позвонила в банк по единому телефону, вместо нормального разъяснения, сотрудница Ирина (фамилия не запомнила) начала тараторить заученные фразу, что банк имеет право и мне от этого только лучше. При попытке задавать ей вопросы, она меня перебивала и опять зачитывала выученную фразу. Когда я спросила, почему она меня перебивает, сотрудница стала просто хамить. Из общения поняла, что если хочу что-то узнать, то лучше обращаться в отделение банка, т.к. в единой службе поддержки клиентов работают хамы. [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, дату обращения в колл-центр. [b]krohaira[/b] Администратор, дата обращения в колл-центр 01.03.2013 в 12:23.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-03-05T09:53:00+04:00
Здравствуйте, krohaira! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Полученная информация направлена руководителю виновного специалиста. Приносим Вам наши искренние извинения. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».
krohaira
2013-03-18T14:23:00+04:00
Здравствуйте! Со мной в течение 2-х дней после отзыва связался сотрудник банка, принес от имени банка извинения и сообщил, что моя претензия передана руководителю службы поддержки. Также сотрудник банка сообщил как можно решить мой вопрос и с чем было связано увеличение % платежа по кредиту. Хочется надеяться, что при повторном обращении в службу поддержки банка со мной будут общаться воспитанные и квалифицированные специалисты. Когда в следующий раз обращусь в службу поддержки банка, обязательно оставлю здесь свой отзыв.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка