Сбербанк

Обслуживание клиентов

01.03.2013 13:13
3024
1
Оценка
1
Отзыв проверен
За обслуживание клиентов хочется поставить оценку минус 100. Такого низкого качества обслуживания клиентов, наверное, ни в одном банке нет как в ДО № 28 г. Сусуман Магаданской области Северо-восточный банк Сбербанка России. Банк работает по графику неизвестно для кого. Работает с 10 ч. до 18 ч. и обед почти два часа. Выходной суббота и воскресенье. Сегодня 1 марта 2013 г. ходила в банк два раза, что бы получить новую карту. В общей сложности ждала около часа. Установлен терминал электронной очереди. А зачем его устанавливали? Если обслуживают людей без очереди из числа друзей, знакомых. А остальные, у которых талончики ждут очереди по часу. Из-за нежелания стоять в очереди и общаться с некомпетентными сотрудниками банка, стала пользоваться услугой Сбербанк-онлайн. Хорошо хоть он работает круглосуточно и бесперебойно. И еще меня удивляет один факт, с которым я сталкивалась несколько раз. Я переводила деньги на сберкнижку. И когда просила контролера сделать запись в книжке, мне отказывали по непонятной причине. Есть какие-то особые правила в этом? Я работаю в организации, и мы переводим заработную плату сотрудников на карточки. Когда предлагаем сотрудникам переводить зарплату на карту, люди отказываются, потому что не уверены, что могут в любое время снять деньги, нужно долго оформлять карту и еще больше месяца ждать получение карт. Можно миллионы тратить на рекламу. Но при таком качестве обслуживания, всякая реклама, бесполезна. :)
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-12T15:56:00+04:00
Добрый день, lady.camshilowa2012! Прошу принять мои извинения за то, что посещение офиса нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. По этой ситуации я могу сказать, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время и до 15 минут в часы-пик. Та ситуация которую Вы описываете, к сожалению, пока еще встречается в отделениях банка, но благодаря именно таким обращениям мы можем принимать меры, которые позволяют изменить ситуацию в лучшую сторону. Так же мы работаем над тем, чтобы приблизить график работы всех отделений к единому. Так, во многих отделения уже отменен перерыв на обед, в ближайшее время все отделения банка будут работать без обеденного перерыва. Стоит отметить, что руководством данного отделения уже принято решение в срок до 18.03.13 пересмотреть график работы офиса №28. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка