И я попался на сбой банкомата

01.03.2013 15:12
2651
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не думал, что подобное случится. Ошибался... Сегодня, в 12:50 по Московскому времени решил снять зарплату с карты, являюсь зарплатным клиентом. Банкомат деньги (40 тыс.) не выдал, возникло сообщение: "нет связи с банком, операция невозможна" (за точность слов не ручаюсь, но суть передал. Действие происходило в банкомате, расположенной по ул.Дудинская, 11. Решил снять деньги в другом банкомате. Снимаю 40 тыс. успешно. Еще раз хочу снять 40 тыс. - "недостаточно средств". Удивился, посмотрел СМС уведомления, оказалось, первый банкомат успешно списал со счета невыданные 40 тыс. Звоню в КЦ, "у нас массовый сбой с картами, специалисты работают, идите в отделение писать претензию". Написал, сказали ждать "неизвестно как долго". Как так, у Вас массовый сбой, а я без денег? Интересно, что бы ответил банк клиенту с кредитным договором, заявившему, "у меня сбой, пишите заявление, а я рассмотрю возможность выплатить "неизвестно когда". Верните, пожалуйста, деньги. Спасибо!
Росбанк
Росбанк
2013-04-03T17:08:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Росбанк
Igrus
2013-03-01T16:16:00+04:00
Свершилось чудо, деньги 5 минут назад вернулись на карту! Не ожидал такого, если честно. Думал уж, что придется распрощаться с невыданными деньгами. В связи с этим, думаю, оценку надо на "5" исправить. Порадовал в очередной раз любимый банк. Спасибо за оперативное решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024