Росбанк

Звонки в 8 утра и смс-спам

01.03.2013 15:16
2957
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно год назад на мобильный телефон в 7-8 часов утра, в том числе в выходные начали приходить звонки с требованием погасить задолженность по кредитной карте. Звонил автоинформатор, поэтому я не мог объяснить, что никогда не являлся и не буду являться клиентом этого банка. Посмотрев в сети интернет номер телефона, откуда поступают звонки, определил, что звонки поступают из отделения Росбанка Екатеринбурга (я же всю жизнь живу в Москве, в Екатеринбурге не был ни разу в жизни). Позвонил на горячую линию и объяснил свою ситуацию, консультант не смог предложить ничего лучше, как приехать в рабочее для меня время и написать заявление. Почему я должен это делать и брать отгул, объяснить не смогли. Мой номер телефона у меня более 10 лет, данный номер до меня никому не принадлежал, так что ошибка при заполнении какого-то договора была со стороны банка. Сейчас, по прошествии довольно длительного времени, начался смс-спам со стороны банка: вы более года не пользуетесь кредитной картой, воспользуйтесь ей или заблокируем счёт; купите на 5000р вашей кредитной картой и что-то выиграйте. Требую от банка прекратить рассылки на мой личный номер телефона! [b]От Администратора[/b] Могли бы поточнее определить дату, когда начались звонки? [b]satcher[/b] точного ответа, когда начались звонки не скажу (тем более, что уже их нет достаточно давно). Сейчас присылают смс-сообщения, чтобы продолжил пользоваться картой, которой у меня никогда не было. Последняя смс датирована 1 мартом 2013 года.
Росбанк
Росбанк
2013-03-04T16:02:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение от лица банка, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Одновременно с эти сообщаем Вам, что для предоставления Вам полного и мотивированного ответа нам необходимо идентифицировать Вас как клиента Банка. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность заполнить форму "обратная связь" на web-сайте Банка. Благодарим Вас за проявленное внимание. Все ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка