Обработка заявки на дебетовую карту
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня по телефону в 13:48 оставлял заявку на [B]карту "Автокопилка"[/B] - это важно. Девушка по фамилии, если не ошибаюсь, С-ва, начала задавать вопросы: паспорт, адрес, телефон мобильный и домашний, прописка, все понятно. И зачем-то сказала, что "мы проверим вашу кредитную историю".
Дальше - про работу, должность, рабочий телефон - ОК, допустим.
Но зачем им знать размер моей зарплаты, чёрт возьми? Я же не автокредит собираюсь брать и не ипотеку.
Дальше - семейное положение, ФИО жены, допустим. Но зачем вам ее телефон и дата рождения?
Дальше - назовите родственника или знакомого. Я возразил, что я уже назвал жену, неужели этого недостаточно для дебетовой карты? Согласились, что достаточно. (Хотели еще моим друзьям прислать своего спама?)
Сказали, что рассмотрят, а когда одобрят, можно будет выбрать: прислать карту по почте или получить в выбранном ближайшем отделении банка - ОК. Конец связи.
Не прошло и минуты, как мне приходит SMS-сообщение от абонента IMONEYBANK (я подумал, что "Ваша заявка принята, спасибо и т.п.), а там:
[QUOTE]Уважаемый ***** *****,
АйМаниБанк [B]одобрил вам кредит[/B]. Для оформления обратитесь к менеджеру автосалона. Спасибо.[/QUOTE]
:o Ничего себе! Ясно, что это заведомо ложное сообщение, я не обращался ни за каким автокредитом, никогда в жизни, и не собираюсь, и в автосалонах давно не был.
Звоню еще раз, поднял трубку молодой человек. Докладываю ему, что я крайне удивлен абсолютно тупым SMS-спамом от АйМаниБанка. Он проверил, принес извинения, сказал, что произошла ошибка. Возможно, но я в это не слишком поверил. Кроме того, он сообщил, что в ближайшем отделении карту получить будет нельзя - только один вариант - пришлют по почте (для меня это не принципиально), т.к. карта заказана по телефону. Но это противоречит [S]показаниям[/S] информации от первого оператора.
Вопросы к банку:
1) Каков минимально необходимый набор информации для оформления [B]дебетовой[/B] карты "Автокопилка"? Зачем спрашивать размер зарплаты, данные на родственников и третьих лиц? Если я не дам эту информацию, [S]автокредит[/S] карту "Автокопилка" не одобрят? Зачем мне задавали все эти вопросы, просто чтобы собрать побольше информации в свое досье?
2) Почему информация разных операторов о способах доставки противоречат друг другу?
3) Что это была за SMS про автокредит на самом деле?
4) Полностью дистанционное обслуживание - это интересно, именно это я и хочу попробовать. Информации собрали про меня немало, но нет моей подписи под какими-либо документами, договором, ведь карта придет по почте. Насколько это юридически обоснованно, обрабатывать мои персональные данные, открыть мне счет, обслуживать его в банке без письменного договора? Даже в ТКС для вклада и дебетовой карты представитель банка приезжал, фотографировал меня, получал мою подпись.
P.S. Смотрел в фейсбуке страничку банка, тоже удивился. 90% сообщений: фотосессия девушек-сотрудниц на корпоративный календарь, с мотоциклом, верхом, по-всякому. Затем многочисленные фото поздравлений в офисе с 23 февраля - молодые сотрудницы нарядились в тельняшки, маршируют, даже песню поют. Остальные 10% - обсуждение услуг банка. Как-то это мне показалось несерьезным, все-таки это банк, кредитное учреждение, деньги, в конце концов. Вот такое смазанное получилось первое впечатление от банка.
АйМаниБанк
2013-03-11T17:15:00+04:00
Уважаемый probkovorot!
1) Информацию, которую спрашивал оператор сервис-центра является необходимой для заполнения заявки на дебетовую карту Автокопилка, согласно внутреннему регламенту банка.
2) Приносим свои искренние извинения за неверно предоставленную нашим сотрудником информацию, в ближайшее время будут приняты меры.
3) Благодарим за внимание к нашему продукту и приносим искренние извинения, в банке был технический сбой системы.
4) Юридически все обоснованно, при заполнении заявки вы даете согласие на обработку ваших персональных данных, проверку кредитной истории (все разговоры записываются), на основании этого открывается счет дебетовой карты. После изготовления карты, карта отправляется по фактическому адресу проживания (карта оформлена по телефону), если карта оформлена непосредственно в дополнительном офисе, в этом случае карта направляется в ДО, где был открыт номер счета. Вместе с картой для Вас направляется анкета-заявление, которую Вы заполняете и отправляете почтой на адрес: 125212, Москва, ул. Выборгская д. 16, к. 2 или заполняете информационную анкету в офисе, где получаете Автокопилку.