Безобразная работа офиса на Тульской

01.03.2013 15:59
2286
3
Оценка
2
Отзыв проверен
1 марта в 11 часов я посетил банк в надежде пополнить свой вклад, однако сделать это в разумные сроки мне так и не удалось. В отделении (я подозреваю, что и в других отделениях также) не работает правило, о котором гласят всевозможные вывески, что, вклады принимаются вне очереди. Не совсем понятно, для чего демонстрировать откровенную ложь!? Это явно не улучшает образ банка. В результате приходится ждать, пока оформят весь пакет кредитных документов каждому клиенту. Такого нет нигде! Даже в Сбербанке существуют разделение - операционные кассы и кредитные отделы, здесь же всем занимаются одни и те же специалисты. Оформление кредита длилось более часа притом, что в очереди передо мной было еще 2 человека, по всей видимости, мне надо было провести весь день в отделении, чтобы пополнить свой вклад. В итоге я закрыл свой вклад и никому не рекомендую иметь отношения с этим кредитным учреждением, где слова ничего не значат, а работа организована не по принципу разделения труда, в результате чего каждый специалист "и кузнец, и жнец, и на дуде игрец". В общем, реальность разительно скорректировала лозунг банка "просто-быстро-удобно" на "долго и очень неудобно". С надеждой на улучшение работы банка для будущих клиентов, Михаил
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-21T17:17:00+04:00
Уважаемый Михаил, Благодарю Вас за то, что нашли время рассказать о своем опыте сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, бывают моменты, когда одновременно в офис Банка обращаются несколько Клиентов для получения консультации,что может привести к образованию очереди. Мы стараемся по каждому обращению нашего Клиента предоставить детальную информацию или разрешить его проблему. Обращаю Ваше внимание, что обслуживание Клиентов по вопросу вклада является для нас приоритетным. Хотелось бы также отметить, что с помощью услуги Интернет-Банк Вы можете контролировать состояние счетов в режиме он-лайн, а наличие дебетовой карты дает Вам возможность полного удаленного управления депозитом через Интернет-Банк: открытие, пополнение, снятие, закрытие без необходимости обращения в наш офис. Надеюсь, что Вы ещё не раз воспользуетесь услугами нашего Банка.Мы в свою очередь постараемся радовать Вас отличным сервисом. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024