Потребительский кредит

01.03.2013 16:53
2181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь работником фирмы-партнера Номоса. Позарился на спец.условия - низкий процент кредита и быстрое рассмотрение заявки (ДО трех рабочих дней). Нужны были деньги на квартирные вопросы. Первом делом 25.02.13 позвонил ПЕРСОНАЛЬНОМУ кредитному менеджеру, выписанной нашей фирме. Обсудил какие документы, в каком количестве, качестве и т.п. надо принести, озвучил цели кредита и сумму. Она честно ответила, что сумму, скорее всего, снизят, но попытка - не пытка. В этот же день утряс все вопросы с документами и 26.02.13 поехал в филиал банка на площади Ленина, на работу было к 11, решил успеть съездить с утра. Филиал работает с 9:00 до 18:00 я подъехал примерно в 9:10 – 9:15, обратился к единственной девушке за стойкой - где я могу найти своего менеджера, на то получил ответ - так вот она за вами зашла. Некоторое время посидел в кресле, поизучал бумажки о вкладах, кредитах и т.п. Наконец был приглашен в индивидуальный кабинет, девушка приняла и изучила все принесенные документы, все было в порядке, потом заполнила анкету сама, задавая мне наводящие вопросы. На все -про все ушло минут 20, что понравилось. Далее девушка сказала, что мою заявку будут изучать и рассматривать не более ТРЕХ рабочих дней, с чем я, воодушевленный, и поехал на работу. 28.02.13 усиленно ждал звонка, но видимо нервы слабые - решил отзвониться сам. Персональный менеджер поинтересовалась состоянием кредитной заявки у какого-то близсидяшего молодого человека и ответила, что заявка находится на рассмотрении. Т.к. в субботу у меня была назначена встреча с потенциальным продавцом, я вежливо попросил девушку хотя бы уточнить - будет ли решение по заявке сегодня или нет, на что получил не менее вежливый ответ - скорее всего завтра. 01.03.13 (технически на 4-ый день) я дождался времени 14:30 на часах и решил еще раз побеспокоить банковских сотрудников. Т.к. сотовый персонального консультанта был "вне доступа" (я был предупрежден, что мобильные у них берут плохо), то я набрал телефонный номер филиала. Вежливая операционистка переключила меня на молодого человека, который спросив мои ФИО и дату рождения, ответил мне - правильно, "заявка находится на рассмотрении" и "скорее всего" все решится в понедельник (филиал по выходным не работает, как все белые люди). На мой вопрос - можно ли вместо "скорее всего" получить более определенный ответ, молодой человек Сергей ответил, что позвонит в Москву, все уточнит и обязательно перезвонит мне в кратчайший срок, передав всю информацию, которую ему удалось выяснить. Заранее сказав "спасибо" я отключил телефон и стал ожидать входящего звонка. В 16:10 поняв, что в Москве телефон, видимо, сломался, или у Сергея я не один и он срочно обзванивает всех воронежских клиентов, я все же дозвонился своей персональному менеджеру с просьбой уточнить - ответили ли что-нибудь в Москве. Девушка со смешком обратилась - правильно к Сергею и ответила мне, что заявка в стадии рассмотрения. На мой вопрос - а как же обещанные максимум ВСЕГО три дня, девушка ответила, что это же Воронежский филиал, а не Московский и все решается все равно через Москву. На другой вопрос - "скорее всего" или точно ответ будет дан в понедельник, она ответила, что гарантий никаких дать не может. Просьба объяснить мне - "рассмотрение заявки за 3 рабочих дня" - это такой рекламный ход, призванный вводить людей в заблуждение, или это отдельная "фишка" Воронежских филиалов?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-06T14:54:00+04:00
Уважаемый Sapral! Для внесения ясности в ситуацию позвольте отметить, что решение о возможности предоставления кредита принимается банком в течение 3-х рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В результате проведенной проверки установлено, что комплект документов, предоставленный Вами на первой встрече, оказался неполным, в связи с чем сместились сроки рассмотрения заявки – и, соответственно, принятия решения по кредиту К сожалению, сотрудник, принимавший документы, не сообщил Вам о неполной комплектации документов. На данный момент сотрудник уволен. Приносим Вам извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией! По информации, которой мы располагаем, в настоящее время вопрос успешно разрешен. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и сделаем все, что от нас зависит, чтобы дальнейшее наше сотрудничество было комфортным для Вас! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024