Возврат денежных средств. Терминал

2.01.2013 в 16:27 В Сбербанке России №8616 (адрес: г. Томск, ул. Интернационалистов 33) Мною через терминал был сделан денежный перевод на счет компании ООО "Диджитал-Сервис", в размере 1000 рублей № Транзакции/документа 82488689/57592, Терминал 646561. Денежные средства не были зачислены на счет, когда я пришел в банк, девушка консультант сообщила мне, что, мол, операция выполнена и деньги ушли, следовательно уточняйте в ООО "Диджитал-сервис". Там мне сообщили, что денежные средства на счет не поступали. 01.02.2013 было написано заявление на отмену транзакции и возврат денежных средств, т.к денежные средства повисли непонятно где, номер заявления 004444-2013-020358 к заявлению была приложена копия чека-ордера и чека. 8.02.2013 мне пришло смс о том, что срок рассмотрения продлен. 13.02.2013 я пришел в банк с целью уточнить, до какого числа мое заявление продлено. Девушка мне сообщила, что мое заявление рассматривается, и срок продлен до 23.02.2013, уточнив то, что это максимальный срок рассмотрения заявления. Сегодня (1.03.2013) я пришел в банк, чтобы получить наконец-то ответ на мое заявление, но там мне сообщили, что мое заявление (!) снова продлено (никаких смс о повторном продлении я не получал). Я спросил: «На основании чего?» Мне ответили, что, якобы, какие-то документы до них еще не дошли. На что я спросил: "До какого числа продлено мое заявление?" Мне не ответили, я задал следующий вопрос: "Какой максимальный срок рассмотрения заявления?" Мне ответили: "до 180 дней!» И то, что я могу не приходить, в случае если мое заявление будет рассмотрено положительно, то деньги либо придут на карту, либо мне позвонят и вернут в руки". Считаю действия Сбербанка не правомерными, согласно Закону о защите прав потребителя, статьи 31 пункта 1, требования потребителя о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требование об отказе от услуги, оказанной мне банком (основанное на ЗоЗПП ст. 32), и просьбе вернуть мне денежные средства, было заявлено мною 01.02.2013. С того времени на данный момент (01.03.2013) прошел уже 21 рабочий день. 04.03.2013 намерен снова придти в банк и потребовать письменного подтверждения продления срока рассмотрения заявления с указанием максимального срока, и писать новое заявление ссылаясь уже на ЗоЗПП и факт нарушения срока, с просьбой решить этот вопрос в течение последующих 10 рабочий дней в противном случае буду подавать обращение в суд, это уже дело принципа. Буду премного благодарен тем, кто ускорит процесс рассмотрения моего обращения.