Жалоба на работу сотрудников отделения №8635/0134 и некачественное предоставление услуги

ПРЕТЕНЗИЯ 14.01.2013 Я, обратился в отделение Сбербанка №8635/0134 с целью получить дебетовую кобрендинговую карту Сбербанк Classic Аэрофлот. При оформлении карты, сотрудница отделения запросила мой идентификационный номер в программе Аэрофлот Бонус. Я предоставил ей этот номер. После оформления документов, я обнаружил, что в бумаге указан этот номер с нулем в конце. На мой вопрос почему, сотрудник ответила, что им необходимо указывать 10-значные номера, поэтому они добавляют 0. Придти за картой мне сказали ни раньше 5 февраля. 01.01.2013, я приехал в отделение №8635/0134 с целью узнать, о состоянии моей карты. Другой сотрудник, сообщила мне, что карту еще не выпустили. Однако, не объяснив причины, сказала “Ждите”. Дозвонившись в колл-центр, я узнал, что срок выпуска такой карты составляет 21 рабочий день (максимум). 13.02.2013 я вернулся в это отделение, чтобы получить информацию о состоянии карты. На 13 февраля, прошло уже 23 рабочих дня (или календарный месяц) с момента подачи заявления. Только в этот день, сотрудник Сбербанка, по моей настоятельной просьбе, узнала, что проблема заключается в невозможности открытия карты. Или Аэрофлот, или Сбербанк не может открыть мне карту, по той причине, что такого номера в программе Аэрофлот Бонус не существует. Мне предложили подать повторное заявление на выпуск карты, однако ноль теперь добавили перед моим идентификационным номером 22.02.2013 я вернулся в отделение, узнал, что моя карта пришла, однако не пришел конверт с пин-кодом. Мне объяснили, что такое бывает, что нужно придти через 3-4 дня и забрать весь комплект. 25.02.2013, сегодня, я пришел в отделение, и узнал, что на мое имя открыто ДВЕ карты, и одна из них (первая, которую я открывал в январе) пришла, но без пин-кода, а вторую еще не выпустили. Но и эту карту мне выдать не могут, поскольку она отправляется на утилизацию, так как они “ее отменили”. Вы должны понимать ситуацию, что человек, открывающий карту, надеется получить ее в установленный срок, и составляет определенные планы на эту карту. Как Вы понимаете, все мои планы сорвались, по вине этих самых сотрудников.