Вот такой автокредит!

Я являюсь клиентом данного банка с июня 2012 года. Поскольку БНП Париба Восток (Сетелем) - партнер Ford Sollers, в автосалоне СТК г.Петрозаводска при покупке автомобиля Ford Focus III, мне предложили оформить кредит именно в этом банке (мол, процент ниже, высока вероятность быстрого одобрения кредита, доступная сумма платежа и т.д., и т. п.). Позже, при оформлении кредита выяснилось, что необходимо оформление страховки по кредиту и сумма ежемесячного платежа увеличилась на 1000 руб. "Но Вы не расстраивайтесь!" - сказала мне консультант. - "Вы можете отказаться от страховки через месяц после первого платежа и Вам вернут деньги в счет погашения кредита." Мне очень хотелось почувствовать себя владельцем новенькой иномарки и я согласилась на эти условия. 22 июня 2012 года я подписала кредитный договор (№04100027205). Еще одной неприятной новостью стало то, что оплачивать кредит я могу только через другие банки или платежные системы, которые тоже хотят снять от 1 до 3% от суммы перевода (сумма платежа 15 000 р.). Дата первого ежемесячного платежа 7 августа 2012 года. 8 августа я отправила заявление о расторжении договора страхования заказным письмом с уведомлением. Сотрудники банка заверили меня, что после того как придет квитанция о доставке, нужно отсчитать 45 дней, договор будет расторгнут и деньги поступят на счет. В результате, квитанция о доставке от 22.08.12, а договор был расторгнут только 08.10.12. Дальше больше, 24.09.12 я попадаю в ДТП, страховая компания признает тотальную гибель автомобиля, для передачи останков мне нужно снять авто с регистрации, а ПТС храниться в банке. Звоню 15.10.12 в местный филиал Сетелем, где мне заявляют, что вернут мне ПТС только после ПОЛНОГО погашения кредита! Я в отчаянии, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию, позвонила в Центр Обслуживания Клиентов, где меня успокоили и сказали, что ПТС без проблем мне вернут после официального запроса страховой компании. СК отправила запрос оч. быстро 1-2 дня, затем месяц ожиданий, практически ежедневных звонков в ЦОК (на вопрос: "пришло ли письмо из СК", ответ: "информация конфиденциальна, мы ее дадим только представителям СК").В результате, 20.11.12 в ЦОК мне заявляют, что вопрос решен и я могу забрать ПТС в филиале ("это они его удерживают, а не мы"). Звоню в наш филиал и узнаю, что ответ из главного офиса пришел неделю назад, но сотрудники банка не могут связаться со СК. На вопрос: "когда мне вернут ПТС", я получила ответ: "о ПТС, вообще, не было речи". Затем сотрудница Яна целый день выясняла возможность возврата мне данного документа, к 17.00 банк все-таки решил вернуть мне ПТС. В результате, 29.12.12 на счет моего кредитного договора поступила сумма, переведенная СК. 09.01.13 в местном филиале мне подтвердили факт поступления ден. средств и заверили, что счет будет закрыт в течение нескольких дней ("ну, сами понимаете Новый год"). 11.01.13 мне позвонили из центрального офиса банка и предупредили, что для закрытия счета необходимо заказать досрочное погашение кредита на 07.02.13.,а переплату по кредиту я могу получить только после 08.02.13,написав заявление. 08.02.13 я написала заявление, но деньги мне вернули только 27.02.13.,при этом сняли ежемесячный платеж, а после этого выполнили досрочное погашение. Вот такой автокредит!