Проблема с банкоматом

30 ноября 2012 года мною было совершенно погашение кредита в банкомете банка по номеру договора 2154611575. После внесения денег банкомат завис, так и не выдав мне чек о зачислении денег. Я в этот же день написал рекламацию, после чего мне пообещали, что ответ поступит через 45 дней. Написал отзыв на этом сайте, где меня также уверили, что мою проблему решат, я стал спокойно ждать. Спустя 45 дней ответа не поступило, стал звонить, знавать, и мне начали говорить, чтобы я подождал неделю, потом еще неделю. Мне это надоело, и я написал жалобу, это произошло 4 февраля. Через неделю мне позвонили и сказали, что ответ на рекламацию поступит 25 февраля. Я не поверил и не зря. Ответ так и не поступил. В итоге прошло уже более трех месяцев, а денег, которые съел банкомат, так и нет. Вчера зашел в банк, где мне сказали, что 7 марта соберется комиссия по моему вопросу и только 15 марта дадут ответ. Но я в это уже не верю. Вывод: банк, который так поступает со своими клиентами трудно назвать достойным внимания. Поэтому обходите этот банк стороной, чтобы потом не переживать такое отношение к себе. Самое оскорбительное, это не то, что мои финансы уже как три месяца не зачислит на счет, хотя требуют платить дальше по кредиту, а то, что сотрудники уже несколько раз обманули меня, что зафиксировано в моих жалобах, на этом сайте и на записи звонков. И если банк обматывает в таких вопросах, то в более серьезных вопросов уверен, что данный банке более честен. Вчера написал обращение, где заявил, что более выплачивать кредит не буду, пока не будет решение по моей рекламации. Вопрос к юристам. Каким образом я могу разрешить этот вопрос? Могу ли я написать заявление в полицию о присвоении моих денежных средств, чтобы они устроили проверку? Как взять компенсацию за моральный ущерб и возможно ли это?