Проблемы с закрытием депозита

Пол года назад был открыт депозит в отделении на Походном проезде, когда срок вклада закончился я захотела забрать деньги из другого отделения, т.к. филиал на Походном проезде работает только до 18.00 и не работает в выходные. Какого же было мое удивление, когда мне заявили, что это не возможно, поскольку существует внутреннее распоряжение (о котором никто никого не предупреждает и в договоре этого нет), позволяющее снимать в другом отделении не более 100 000, а всю сумму только там, где делался вклад. Позвонив по указанным на сайте телефонам я попыталась выяснить, что это за "привязка" к одному филиалу, рабочий график которого не позволяет воспользоваться его услугами, и почему я не могу получить свои деньги там, где мне удобно. Ничего вразумительного мне ответить не смогли, кроме того, что это такие правила. На мою просьбу как-то посодействовать решению вопроса, т.к. я работаю врачом, и мне нужно будет сокращать прием, что бы приехать в банк, реакции никакой не последовало - нет и все. Теперь что бы закрыть вклад, надо будет отпрашиваться с работы. А теперь о компетентности работников данного заведения, т.к. банком я это назвать не могу. Отпросившись с работы, я приехала в отделение банка на Походном проезде. Менеджер Владимир (если не ошибаюсь), при закрытии вклада при посторонних людях на весь зал объявляет кассиру: «Оксана сумму... приготовь к выдаче». Я просто в шоке, у нас за сто рублей убивают, а тут сотрудник проявляет такую полную безграмотность и некорректность поведения. Из всего вышесказанного я делаю только один вывод о наплевательском отношении к клиенту и не компетентности персонала. Ни я, ни мои знакомые никогда не будут обращаться в данный банк.