Не могу погасить кредитную карту НОМОС-банка в Екатеринбурге

02.03.2013 15:01
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад оформил кредитную карту в НОМОС-банке. Все было прекрасно, отличный сервис, удобное расположение отделений, банкоматов и т.д. Пользовался картой в магазинах в интернете, за границей. Через несколько месяцев моему счастью пришел конец, отделения стали закрываться одно за другим, количество банкоматов тоже сократилось. На данный момент банк вообще наплевал на клиентов в Екатеринбурге. Ближайший к моему дому банкомат на Московской, 195 не работает на прием уже месяц, о чем я неоднократно сообщал в клиентскую службу банка, все безрезультатно. Прежде, чем пойти к банкомату, чтобы погасить кредитную карту, я изучаю сайт, на котором говорится, что банкомат на прием денег работает, звоню в клиентскую службу, уточняю, что действительно работает. На месте вижу, что ничего не работает, снова звоню в клиентскую службу, где мне сообщают, что они проверить работоспособность банкомата не могут и что в выходные я кредит погасить нигде не могу. Единственное отделение банка-партнера, в котором я могу это сделать, работает в будние дни в рабочее время. Кроме того, мне любезно сообщили, что если срок моего платежа завтра, то никого не будет волновать, что у меня не было возможности пополнить счет и проценты по кредитной карте мне начислят сполна. У данного заведения шикарное голосовое меню клиентской службы, но не работают банкоматы: какие-то неправильные приоритеты. Срок действия моей карты до апреля 2014 года, но я перестану пользоваться ей уже сегодня, т.к. у меня нет времени на её пополнение в одном доступном месте, да еще и в рабочее время. [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, даты ваших обращений в службу поддержки. [b]1extra[/b] Обращения были: 2.03.2013 в день написания отзыва, 14.02.2013 в день получения заработной платы и насчет самого первого обращения не уверен, но это было начало февраля 4-5 ориентировочно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-14T15:47:00+04:00
Уважаемый 1extra! Для разрешения вопроса с Вами связался представитель НОМОС-БАНКа. В ходе телефонных переговоров Вам были предоставлены разъяснение по сложившейся ситуации. В момент Вашего обращения произошла кратковременная потеря связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы рады, что решение этого важного для Вас вопроса было успешно найдено! Позвольте отметить, что для банка очень важно организовать бесперебойную работу терминальной сети, именно поэтому ведется круглосуточный мониторинг ее работоспособности. К указанному Вами банкомату осуществлялись выезды специалистов, все системы терминала протестированы и работают в штатном режиме. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024