Вопросы без ответов, или самый отсталый банк РФ

02.03.2013 16:18
2971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Чтобы получить сумму в отделении Сбера (3 млн. р.), требуется заказать ее за 3 дня 2. Снять деньги (3 млн. р.) в отделении г. Москвы (деньги лежат на книжке, открытой в другом отделении г. Москвы) невозможно, максимально могут выдать сумму до 1,5 млн. Нужно совершить дополнительную операцию по переводу денег с прежней книжки на вновь открытую. 3. Чтобы перевести сумму (3 млн. р.) из одного отделения в другое (оба в Москве) требуется 1-3 банковских дня. А теперь почему Сбер - самый отсталый банк РФ: 1. Проценты предлагаются значительно ниже рыночных. Видимо банк зарабатывает, просто размещая деньги в других банках под более высокие проценты (например, в РусСтандарт на накопительный счет с 10-12% годовых с ежемесячной капитализацией и до востребования). 2. Сроки денежных переводов очень не быстрые, при этом, все это время, деньги где-то висят, естественно без процентов владельцу (у Авангарда, например, перевод доходит в течение текущего дня). 3. Огромное количество операционистов, но занимая электронную очередь "вклады" вы попадаете к специалисту сугубо по открытиям вклада, если вам нужно сделать иную операцию (снять нал, например, или пополнить счет), то надо занимать снова электронную очередь уже по теме "денежные переводы". Где логика? Где универсальность специалистов? 4. Общей информационной сети нет. То есть пользоваться полноценно своими деньгами, лежащими на вкладе открытом в другом городе, я не могу. Нужно делать запрос (до 5 дней), потом перевод (до 3 дней). И все это с очередями и нервотрепкой. Даже в сравнении с Русским Стандартом, который имеет огромное количество минусов, Сбер очень отстает. В Стандарте у меня открыт один счет, доступ к нему я могу получить и даже снять всю сумму, в любом городе РФ в течение часа. Притом заказать деньги (если большая сумма) можно всего за 1 сутки. Сегодня сделал перевод из отделения г. Москвы в другое отделение г. Москвы. Посмотрим, сколько будет идти перевод между отделениями, расположенными на расстоянии 2-х станций метро. Если более 1 банковского дня, однозначно "незачет" и "минус" в карму банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-03-06T16:13:00+04:00
Оценка зачтена, так как электронная очередь настроена некорректно, в связи с чем клиент получил отказ в обслуживании.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-13T09:46:00+04:00
Добрый день, dowing! Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших клиентов. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за столь конструктивный отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. Но я хотел бы отметить, что Сбербанк сейчас находится на стадии очень серьезных и масштабных реформ. Меняются все сферы деятельности, перестраиваются процессы, переучиваются люди. Конечно, очень сложно за несколько лет поменять столь масштабную организацию, однако для этого делается все возможное. В частности, сейчас мы открыто общаемся с нашими клиентами, чтобы иметь возможность системно решать наиболее актуальные для проблемы. Согласитесь, что сейчас нет крупных компаний, у которых бы не было проблем. Вопрос только в том, готова ли компания обсуждать их с клиентами и совместно находить системные решения или постарается пытаться их скрыть. Мы выбираем первый путь и будем рады, если Вы примете в этом активное участие. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка