Пропали деньги с карты "Виза Классик"

02.03.2013 17:25
3452
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера, 01.03.2013., я проверял баланс своей дебетовой СберБанковской карты "Виза классик" в Доп. офисе №9038/0809* ст. м. Павелецкая, ул. Кожевническая, 1Б, стр. 1. Сегодня, снимая с карты деньги в том же самом доп. офисе, я обнаружил, что, помимо снятой суммы, у меня вчерашним днем списано с карты 4000 рублей (четыре тысячи), которые я не снимал. Обратился к дежурной, которая сразу же посоветовала написать Заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. После этого, на мой мобильный телефон очень оперативно пришла информация о том, что мое заявление зарегистрировано за № 003007-2013-014951. Надеюсь, что, если заинтересованные представители СберБанка отслеживают оставляемые здесь отзывы и вопросы, мое нынешнее обращение поспособствует конкретизации сферы из анализа. Дело не в пропавших деньгах, в данном случае сумма была весьма незначительна, дело в надежности СберБанковской Визы Классик. До этого я несколько лет подряд пользовался картой банка "УралСиб" и там ни разу подобных проблем не возникало. Честно говоря, очень не хочется отказываться от карты СберБанка... [b]P.S. от 06.03.2013[/b] Сбербанк крайне оперативно (за 2 рабочих дня!) разобрался с возникшей проблемой по карте "Виза Классик". Сотрудник Банка перезвонил, не дожидаясь моего повторного входящего обращения, изложил причину произошедшего и обещал перечислить на карту деньги в ближайшее время. Подобное внимание к обращениям клиентов и оперативность в решении их проблем заслуживают самой высокой оценки работы Претензионной и других, задействованных в данном случае, подразделений Сбербанка РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-03-06T13:52:00+04:00
Автор по итогам разрешения ситуации поставил 5.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-07T13:37:00+04:00
Уважаемый 6312! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Благодаря тому, что Вы написали нам об этой проблеме возврат денежных средств удалось ускорить. Надеюсь эта проблема, которая возникла при использование Вашей карты, не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка