Интернет банк

02.03.2013 17:55
2585
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своим опытом использования Интернет банка Росбанк: 1) Интернет банк работает нестабильно - примерно в 50% случаев операцию выполнить не удается. Я несколько раз звонил в банк по этому поводу, и каждый раз мне говорили, что ведутся регламентные работы. 2) Сегодня в службе поддержки клиентов мне сказали, что комиссия за межбанковский перевод в 100 000 рублей составляет 1%, т.е. 1 000 рублей. Если это правда, то хочу сказать, что у вас поразительно высокие тарифы. Для сравнения - максимальный размер комиссии при межбанковском переводе через Альфа Клик (Альфа Банк) составляет 130 рублей. Для перевода в 100 000 рублей - это 0,13%. В Телебанке ВТБ 24 размер комиссии - 0,3%. 3) У меня сложилось впечатление, что служба поддержки клиентов не очень знакома с продуктом Интернет банк. Сегодня мне не смогли сказать какая максимальная сумма межбанковского перевода через Интернет банк. 4) К сожалению, не смог найти на сайте вашего банка информации о тарифах Интернет банка, хотя потратил на это целых 10 минут. Общее впечатление: Интернет банк на данный момент не является важным для Росбанка продуктом. Надеюсь на скорые улучшения, так как в остальном мне ваш банк очень даже нравится. С уважением, Алексей.
Росбанк
Росбанк
2013-03-04T16:05:00+04:00
Уважаемый клиент! Прежде всего хотим принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мнение клиентов очень важно для нас. Нам также важно, чтобы качество предоставляемыхт Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024