Нерадивые сотрудники банка

03.03.2013 13:33
2290
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 2 марта 2013 года в отделение банка Хоум Кредит (Смоленская область, г. Вязьма, ул. 25 октября) я принесла 700 000 рублей, чтобы положить их на депозитный счет (предложение Доходный Год), предварительно за день я назначила время во сколько приду открывать счет. Мало того, что девушка, которая должна была открывать счет опоздала, другие операторы не захотели обслужить меня без очереди (сказали ждать), так еще договор оформляли 40 минут! А кассир не захотела принимать мои деньги, так как ей нужны были деньги в пачках, а не "россыпью" (прошу заметить у меня были только тысячные купюры). Такого хамства и не профессионализма, я не ожидала от банка, куда я хотела вложить, столь значительную сумму. А еще на самом видном месте в банке написано, что клиент для них прежде всего. Кстати, руководителя в тот день, когда произошел инцидент, на рабочем месте не было. Прошу учесть это, и то как плохо обучены и подготовлены "сотрудники" банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-11T18:10:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Нам важно мнение каждого Клиента. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Безусловно, подобные ситуации недопустимы в работе столь крупной финансовой организации, которой является наш Банк. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мне, как руководителю Департамента Клиентского Сервиса, неприятно узнавать о подобных инцидентах. Уверяю Вас, что уже приняты все необходимые меры во избежание аналогичных ситуаций. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора сотрудниками офиса Банка. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024