Обещанного три года ждут...

03.03.2013 14:22
2162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре заказал дебетовую карту ко вкладу. Сказали через три недели прийти - забрать. Пришел - говорят не готова, подождите пару часов и мы её активируем или приходите еще. Ждать два часа как-то не хотелось. Пришел спустя несколько дней еще раз - выдали, сказали, активируйте по телефону. Пришел домой, позвонил - говорят Вам выдали конверт в офисе, по телефону активировать не можем... идите в офис еще раз разбираться. Пришел в офис в другой день - говорят пишите заявление на выпуск пин-конверта и приходите в офис еще раз через 3 недели... Пришел в офис еще раз через 5 недель - говорят, конверт еще не пришел, спрашиваю - а когда? Говорят - не знаем, пишите еще одно заявление и... приходите в офис еще раз - через 3 недели... Итого 5 посещений офиса Хаум кредит (и 6-ое в будущем, если я все-таки хочу пользоваться картой) и 0 (ноль!) пин кодов у меня и 0 (ноль!) дней пользования картой! Просто для сравнения: заказал карту Тинькоф банка через интернет - курьер приехал ко мне домой и отдал лично в руки. На все ушло пару недель (абсолютно бесплатно) и 0 (ноль) посещений офиса банка. Я уже молчу про обслуживание... девочки операционистки распечатывают полупустые бланки и ручкой (в 21 веке!) вписывают туда мои фио, и реквизиты офиса... сканируют мой паспорт, а потом ... сканируют распечатанный скан моего паспорта еще раз! Полное ощущение, что попал в психиатрическую больницу... По телефону предлагают оплачивать через банкомат, который не работает. Причем даже после того, как сообщишь, что он сломан - все равно настаивают, что он функционирует. И это перманентная картина, то есть она не меняется и никто ее не стремиться исправлять. Все ответы банка здесь не имеют смысла - девочки, которые звонят по этим отзывам просто говорят тоже самое, что и в офисе и лишь отнимают время не помогая ничем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-11T19:16:00+04:00
Уважаемый Михаил, Благодарю Вас за то, что решили поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит, и мне искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Приношу Вам глубочайшие извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. По Вашему обращению было проведено внутреннее разбирательство, и я хотела бы прокомментировать следующие моменты. ПИН-код к дебетовой карте возможно получить по телефону в течение 72 часов с момента активации. Если Вы не сформировали ПИН-код по телефону, то в течение 15 рабочих дней с момента активации карты Банк обязуется сформировать его и направить на Ваш почтовый адрес, указанный при заключении договора заказное письмо. Сожалею, что по причине не получения, ПИН-кода Вам пришлось повторить запрос. Отмечу, что Вы уже можете обратиться в офис для его получения. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024