Работа банка не удовлетворительна

Добрый день, kerk20002001! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства! Сообщаю Вам, что для осуществления разблокировки Карты, заблокированной при звонке в Call-Центр Банка, необходимо обращение Клиента в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и Картой с целью составления соответствующего заявления. После написания такого заявления Карта вновь становится активной, как правило, в течение суток. Автоматическая же разблокировка Карты (после осуществления указанной выше процедуры ее блокирования) происходит по усмотрению Банка и является правом Банка, но не обязанностью. В Вашем случае разблокировка Карты платежной системы MasterCard® из комплекта «Malina cards Gold» по заявлению была осуществлена от 04.03.2013. При этом Карта платежной системы American Express® в настоящий момент остается заблокированной, так как по данной Карте Вами не было составлено необходимое заявление на разблокировку. Отмечу, что для приоритетного разблокирования указанной Карты в течение текущего дня Вы можете направить мне в личном сообщении на информационном портале Banki.ru скан заявления, составленного Вами, на разблокировку Карты (с указанием ее номера). Ссылка, с помощью которой Вы сможете направить нам Screen-shot, будут предоставлены Вам в личном сообщении. Дополнительно отмечу, что на основании указанных Вами сведений Банком была инициирована проверка в части корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по сложившейся ситуации. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»