Отказ в начислении баллов по акции "Новогодний бонус"

31 декабря 2012 г. мною была проведена операция оплаты услуг с карты Связного-банка через Киви-кошелек, и по акции "Новогодний бонус" должны были начислиться бонусные баллы из расчета 10%. Транзакция № 101409941825 (регистрационный номер документа 101408547039 по карте 516331XXXXXX8448). В интернет-банке эта операция отобразились как совершенная не 31 декабря 2012 г., а 2 января 2013 г., и, соответственно, по ней начислились бонусные баллы из расчета только 1%. При обращении в службу поддержки для доначисления акционных баллов вручную был получен следующий ответ: "Ваша операция имеет признаки квази-кеш. В акция не попадает и стандартные бонусные баллы были начислены ошибочно". По МСС коду операция к квази-кеш не относится, "Miscellaneous Personal Services (7299). При этом 1% баллами продолжает начисляться до сих пор, т.е. "ошибка", по-видимому, ошибкой не является. Так же, на данном портале присутствует участники, которым в точно такой же ситуации акционные баллы были доначислены в феврале вручную без подобных отписок. Похожая ситуация с неначислением 7% баллов за покупки в Озоне. Баллы начисляются месяцами, и то после десятого обращения. Считаю, чтоб банк всячески саботирует начисление акционных баллов, затягивая процесс всеми возможными способами. Видимо, финансовое показатели банка оставляют желать лучшего, что видно и по последнему изменению тарифов. Не за горами массовый отток клиентов.