Юниаструм Банк

Ограничения по операциям по вкладу

30.01.2008 14:29
865
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыт в Юниаструме пополняемо-отзывной вклад с ежемесячной капитализацией процентов. Столкнулся со следующей ситуацией. Однажды пришел пополнить вклад. Операционистка попыталась провести операцию, но система выдала отказ. Со слов операционистки в этот же день по моему счету прошла операция капитализации процентов, в связи с чем, якобы, все иные операции по вкладу в этот же день невозможны из-за соответствующих настроек системы (программы) ритейла (позднее наличие "такой фишки" подтвердили и в другом отделении банка). Хочу высказать мнение, что, во-первых, это неудобно для клиента с целью последующих пополнений вклада, т.к. нужно постоянно вспоминать, когда по твоему счета должна быть капитализация, а если день капитализации по договору приходится на выходной (праздничный) день, то она осуществляется в первый рабочий день после этого (т.е. "день Х" может быть плавающим). Во-вторых, речь не только и не столько о неудобстве. Если клиент захочет снять часть вклада или весь вклад, а система Банка выдаст отказ по мотиву прошедшей в этот день капитализации, то этот отказ однозначно будет незаконным как в силу закона (п.2 ст. 837 ГК РФ), так и в силу договора банковского вклада. Если такие настройки системы ритейла банка имеют место быть, то хотелось получить разъяснения банка по этому поводу.
Юниаструм Банк
Уважаемый клиент Юниаструм Банка! Просим Вас назвать дополнительный офис, в котором Вы обслуживались, а также, по возможности, инициалы обсжувавшего Вас менеджера. Ситуация, в которой Вы оказались, вызвана простой некомпетентностью сотрудника. Никаких подобных настроек система не имеет, и Вы можете осуществлять любые операции по вкладу в день капитализации. При возникновении подобных ситуацияй Вам следут обращаться к управляющему ДО, чтобы проблема была решена на месте, и Вы смогли осуществить операции, удобные и необходимые для Вас. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отзывы о вкладах Юниаструм Банка

Профессиональное обслуживание!

Оценка 5

11.10.2016 г. посетила офис на Соколе-2 за 20 минут до закрытия, чтобы получить консультацию по вкладам и у меня возникло желание открыть вклад в этот же вечер! Выражаю... Читать полностью

12.10.2016

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Второй год пользуюсь услугами Юниаструм Банка. 4 мая 2016 года истек срок вклада "Юбилейный". Обдумывал, что делать дальше. Не успел позвонить в отделение банка, как в 11.18... Читать полностью

06.05.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была перед НГ во время ажиотажа открытия вкладов "Юбилейный". Людей было много, операционист только один, тем не менее все сделали быстро, подключились еще две сотрудницы банка... Читать полностью

27.01.2016

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Отличное обслуживание! В частности, выражаю благодарность Б... й Юлии за квалифицированное обслуживание по вкладу! Всё прошло достаточно дружелюбно и отзывчиво. Я... Читать полностью

23.10.2015

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Двоякое впечатление

Оценка 4

Открывал в Банке вклад по спецпредложению от Банки.ру. Отделение в универмаге Московский. Ну как отделение... Пока я нашел этот закуток площадью с общажную комнатульку в лабиринте... Читать полностью

24.08.2014

Офис у метро Южная

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка. Отношение к вкладчикам изумительное. Приходишь в последние минуты работы офиса - офис закрывают и занимаются тобой до упора. Юниаструм вообще банк, через... Читать полностью

11.06.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка