О разделении Т-вклада на две части
04.03.2013 22:32
814
Оценка
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами 2Т-банка более года, хотя и не интенсивно, но довольно регулярно. До вчерашнего дня (воскресенье) никаких замечаний не было. Но вот вчера хотел перевести 1910 руб. с Т-вклада на Т-счет, чтобы оплатить коммуналку. Перевожу - через минуту: "платеж возвращен", повторяю ещё пару раз - результат тот же, хотя на вкладе больше 100 000. Дай-ка, думаю 100 р. переведу, - платёж принимается, 800 р. - тоже принимается. Ну, думаю, уж остальные-то тоже пройдут, ан нет - "платеж возвращен". Написал я об этом в службу поддержки, но там не обнадежили - мол попробуйте ещё раз.
А к вечеру, наконец, осенило. Теперь Т-вклад делится на две части, по которым начисляются чуть разные проценты. На одной части было чуть меньше 1000, на другой остальное. Так вот деньги переводились почему-то только с этой первой части, а со второй - никак. В понедельник попробовал перевести 2000 р. - всё проходит нормально.
Вопрос: это был какой-то глюк или в выходные что-то там отключается по умолчанию? Век живи - век учись. Ставлю четверку.
2Т Банк
2013-03-05T14:13:00+04:00
Уважаемый akrumovv!
Прежде всего, спасибо, что, несмотря на возникшую задержку с переводом средств, вы все же по достоинству оцениваете качество услуг, предоставляемых 2ТБанком, в целом.
Позитивный настрой клиентов очень важен для нас. Но тем не менее мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и информируем, что ваше сообщение передано специалистам, ответственным за сервисы ДБО. Работа по выявлению обстоятельств, при которых может возникнуть описанная вами ошибка, уже началась, вопрос детально изучается и решается в оперативном порядке.
Команда 2ТБанка