Сбербанк

Хотите получать зарплату? Нет ее!

05.03.2013 10:23
3020
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опять мой отзыв посвящен самому лучшему банку. Написал заявление на зарплатную карту от работодателя 28 января. Все ок, заявление приняли, мол, приходите через 2 недели. Прихожу, нет вашей карты, наверное, инкассация задержала, придите через пару дней. Таким макаром я проходил еще неделю. Плюнул, написал жалобу на сайте Сбера, пришел чудесный ответ, у вас уже есть карта ВИЗА и вторую вы получить не можете. Гении из Сбера ответить, почему у меня их уже ДВЕ, не смогли. Когда до них дошло, что новая карта должна быть зарплатной, оказалось, что они могут ее выпустить. «Почему не выпустили» - в ответ молчание. Номер той заявки 000912-2013-012722. Ладно, согласился с оператором, мол, создавайте жалобу еще раз, номер пришлют через 2 дня. Ага, как и ожидалось, не прислали. Сходил уже к начальнику этого отделения. Я все выясню и в понедельник вам перезвоню. Не перезвонила. В этот банк уже хожу как на работу... Зарплату есть, но не получаю. Вот такой сервис.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-21T15:45:00+04:00
Уважаемый ScrewDriver! Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Мы провели проверку отделения и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудника, который Вас обслуживал, как Вам и сообщили в телефонном разговоре, были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. Руководитель офиса взял вопрос выпуска карты на свой личный контроль. На данный момент карта уже появилась в процессинговой системе банка и в ближайшее время она поступит в офис. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повторится. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
ScrewDriver
2013-03-22T23:55:00+04:00
Уважаемый сбер - разберитесь уже со своей службой качества и службой выпуска карт. Карта не выпускалась из-за того, что мое имя пытались написать как VASILII, тогда как в соответствии с общепринятыми правилами транслитерации оно пишется как VASILY, соответственно был конфликт между системой аэрофлот бонус и вашим печатным станком. Советую сотрудникам сбера, делавшим конвертер транслита выучить Английский, пригодится. Итого - по телефону, заявки 000912-2013-012722 и другая - закрывались, а пользователю давалась недостоверная информация о невозможности выпуска карты. Я конечно понимаю, что Вашему милому банку все до фени и этот комментарий не возымеет должного действия, однако - сотрудники офиса тут ВООБЩЕ не причем. Карту получил сегодня. Спасибо за такой милый "Сервис"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка