От востока на запад

Лично мне всегда нравился Сбербанк, но стоило мне покинуть родные края... История моя началась ещё в октябре 2012 года, в самом обыкновенном Иркутском отделении Сбербанка. Но немножечко предыстории: жила я в северном городке Воркуте, снимала мамину пенсию с книжки по доверенности в родном Сбербанке, и ни что не нарушало моё спокойствие. Моя мама не проживает на территории России уже пару лет, но абсолютно спокойна, ведь я каждый месяц снимаю её пенсию и хотя бы плачу за квартиру. Ну вот, в целом, это всё что Сбербанк делал для меня. Переехав в Иркутск одна одинёшенька, я стала решать вопрос: как мне здесь снимать мамулину пенсию. В начале октября прошлого года я обратилась в отделение Сбербанка, которое было ближе всего к моему месту пребывания, в микрорайоне Первомайский. Всё объяснив, кто, что, откуда, я получила довольно хороший ответ, что я могу здесь снимать деньги, только если доверенность будет у меня на руках, что мне лучше открыть у них свой счет, завести по нему карту (ну, якобы так ведь проще будет), и в самой доверенности всё подробно расписать, чтоб я могла с маминого счета [I]переводить[/I] деньги на свой. Ну, хорошо, думаю я. Открыли счет, сделали карту, мама моя сделала новую доверенность (всё заверила у нотариуса соответственно), прислала её мне. Бегу я на радостях с почты в отделение Сбера, отдаю им все документы и... мне сказали, что нужно проверить доверенность. Да, хорошо! Отсканировали они её и отправили куда-то, сказали, что дня два максимум ожидания. Прихожу через два дня, ура, всё в порядке! И вот началось. :D Сотрудница, которая со мной работала, по ходу дела толком не понимала, что нужно делать дальше. Начала заполнять на компьютере (как в итоге оказалось) форму N143, совещаясь с другими сотрудницами, что, куда писать. Всё, сделано! Вам ждать, говорит, неделю. Прошла неделя. Денег нет на моей карте. Ладно, пришла я к ним. Они меня узнали уже и сразу позвали начальницу. Посовещавшись с ней, она объяснила мне, что такая операция не может быть совершена. Почему, говорю я, ваши сотрудницы дали мне информацию, что и как надо делать, я разве зря всё это делала? Она хладнокровно ответила, что обратиться в какую-то службу поддержки и сообщит мне, можно ли так делать. Ну и как вы думаете, сообщила она мне? Я плюнула на них. Друзья посоветовали мне идти в хорошее отделение в центре Иркутска на Фурье. Хорошо! И наверно на мне розовые очки! Настоящие приключения ещё впереди! Обратилась я в другое отделение на Фурье, к хорошей девушке, внушающей доверие и надежду. :angel: Она убедила меня, что всё это делается легко и просто, что мне нужно будет подождать только две недельки. Да бог с этими двумя недельками! С нимбом над головой, она отксерила доверенность, мой паспорт, мамину сберкнижку, заполнила форму N143 и отправила меня домой со спокойной душой. Ну вот, скоро Новый год, а денег у меня на карточке всё нет. Обидно стало так... Пошла я обратно в Сбер и эта же милая особа гарантированно объяснила мне: «Праздники же! Почта плохо работает, скорее всего! Ну, думаю я, истину глаголет». Отзвенели праздники, а денег нет. И хочу отметить, мне всего 19 лет, и я наивная дурочка! Прихожу в отделение на Фурье, а той милой птицы [S]с нимбом над головой[/S] уже и нет. Очередь отправляет меня к [B]единственному профессиональному сотруднику[/B], которого я только могла встретить. Объясняю ей всю ситуацию (за три месяца я так устала это делать, но куда деваться), и она решает взять всё в свои немолодые, но опытные руки! Как я рада была, вы бы знали! Зовут её Альбина, и она опять отксеривает все документы, ставит на них печати, заполняет форму N143, берет мой мобильный и успокаивает меня, что если что-то пойдет не так, она всё будет решать. Даёт новый срок ожидания три недели максимум (ведь Воркута так далеко!). Три недели пролетели, мне исполнилось 20 лет и я начала менять паспорт! НО ДЕНЕГ ВСЁ ЕЩЁ НЕТ. Иду к Альбине в Сбер, и она начинает разбираться, звонить. Как оказалось, документы идут первым классом и уже побывали в Воркуте, но их оттуда переслали в Сыктывкар (областная столица) и всё это делается там, давайте ещё подождем. Да ради Бога, если всё делается, я подожду! Прошло ещё время. НИЧЕГО. Злая на всех и вся иду к Альбине в Сбер. И она меня потрясает. Как выяснилось, пакет с документами уже в [B]Перми[/B] и они прислали ответ, что не могут выполнить данную операцию, объяснив это тем, что я не могу переводить с маминого счета деньги на свой счет [B]даже по доверенности[/B]. Что Альбина, что я были в шоке, и она отправила меня к юристам Сбербанка, дабы профессионально проверить доверенность. С болью в груди, но надеждой на справедливость, я иду к юристам в самое главное отделение Сибирского региона (как мне объяснили позже). Очень красивое место, хочу отметить. Мной занялась очень умная женщина юрист, позвонила Альбине, всё узнала о моей [S]горькой судьбе[/S] сложной ситуации, посмотрела какие-то законы на компьютере и всё детально мне показала. Как оказалось, в Перми не желают переводить деньги на мой счет потому, что по доверенности я не могу совершать операции с мамулиным счетом в отношении [B]лично себя[/B]. Но пораскинув мозгами [I]со всеми юристами, что были там[/I], она пришла к выводу, что [B]я могу[/B] это делать. И объяснила она это тем, что эта операция в рамках доверенности, ведь в ней чётко прописано следующее: "Нина Владимировна (моя мама) доверяет мне, Татьяне Петровне, полностью распоряжаться её счетом, а так же переводить средства с её счета на мой счет" и т.д., в общем, как и должно быть всё в доверенностях. Я обрадовалась и ещё больше я обрадовалась, когда юрист начала ЗВОНИТЬ В ПЕРМЬ и объяснять им всю ситуацию. Из разговора с Пермью, она поняла, что они даже не видели эту доверенность. Ладно, говорит юрист, отсканировала и отправила им по электронной почте. Что-то ещё не так? Отправила и заключение о том, что доверенность проверена. В итоге, они сошлись во мнениях, и юрист отправила меня в отделение Сбербанка со спокойной душой. В отделении Сбербанка Альбина тоже обрадовалась, но довольно грустно предложила мне сделать ещё один запрос. Я вскипела. ЕЩЁ ОДИН? СКОЛЬКО Я ЖДАТЬ-ТО ДОЛЖНА? Она успокоила меня, ведь пакет документов будет идти уже не так далеко, не в Воркуту, а в Пермь. Ладно... Но паспорта у меня ведь нет. 20 лет исполнилось, паспорт меняется и будет только в апреле. Альбина сказала, что, по сути, документы, которые вернула Пермь обратно им, можно отправить повторно, проверив все ли они там, и приложив заключение от юриста. Попросила прийти через неделю. И вот, друзья мои. Ваша скромная повествовательница вчера была в отделении Сбербанка, откуда, как оказалось, Альбина уволилась, а документы ещё не пришли. Как жаль, что я не конфликтный человек, ведь так хотелось залить это отделение напалмом. Только деньги от этого не появились бы. В конце концов, я благодарна той самой Альбине, которой [S]в отличие от других[/S] было не лень всё это выяснять и звонить в Воркуту, Сыктывкар и Пермь. Не менее я благодарна женщине - юристу, Елене, за то, что поставила все точки и разобралась с несправедливостью. :gramercy: Теперь, как я полагаю, придется ждать нового паспорта и опять [S]биться головой об стену[/S] отправлять документы. Я искренне надеюсь, что эта история не продлиться ещё полгода и моя доверенность ещё будет действительна. Так что спасибо всем, кто осилил эту глупую историю! Надеюсь, всё закончится хорошо :omg: