Сразу видно – «клиентоориентированный» банк

К своему глубокому сожалению открыл вклад в Финам-Банке на сумму 800000 рублей на 365 дней с ежемесячной капитализацией. Вечером 31 декабря пришел в офис на Рублевском шоссе. Менеджер (Чер-ус А.) рассказал мне про вклад «максимум+», ознакомил с тарифами, которые предполагали годовую ставку 11,5%+1% за безналичный взнос, рассчитал мне прибыль при 12,5% годовых. В общем, все было убедительно, и я открыл счет в этом банке, внес на него деньги, подписал все необходимые документы, в том числе и уведомление об открытии вклада, а котором четко прописана процентная ставка. Менеджер объяснил, что из-за безналичного взноса, технически вклад открыть можно только завтра, т.е. 1 февраля. На этом положительные эмоции закончились. На следующий день, из-за каких-то технических накладок с электронным ключом деньги не смог перевести. Звонок менеджеру тоже ничего толком не дал. В общем, 2 февраля, после многочисленных звонков менеджеру и в тех. поддержку, смог все-таки перевести деньги на вклад. На этом успокоился, как оказалось зря. Спустя месяц, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что процентная ставка «случайно» уменьшилась на 1%.... После общения с «поддержкой» в лице экономиста ОПП (Сим-вой А.) понял две вещи: 1) 1 февраля изменились условия вклада, 2) клиенты Вашему банку, и холдингу в целом, совсем не нужны. Вопросы, на которые я так и не смог получить ответы, хочу задать здесь: 1) Договор я заключал 31/01/13, и решение об открытие вклада принимал, основываясь на прежних тарифных ставках. Об изменении в тарифах мне ничего не было известно. Ваш менеджер мне об этом ничего не сообщал, хотя я с ним общался вечером 31 января, 1 и 2 февраля, никаких информационных писем мне так же не приходило. Почему менеджер мне не сообщил об изменениях в условиях вклада? Он целенаправленно ввел меня в заблуждение или сам не знал об изменениях? 2) Если бы я знал о реальных ставках на момент открытия вклада, деньги вложил бы в другой банк с более высокой процентной ставкой. Теперь, кто должен отвечать за упущенную мной выгоду?