Акция "В десятку"

Вот уж не думала, что придётся писать негативный отзыв о Промсвязьбанке. Я ИП, открыт расчетный счет в этом банке. Всё устраивало до последнего времени: и обслуживание и PSB-онлайн. 13 декабря 2012 года пришла вместе с мужем, решила открыть доходную карту на моё имя по акции "В десятку" с бесплатным годовым обслуживанием, которая шла на тот момент и висела реклама об этой акции на стене в ДО "Сокол". Проконсультировались с молодым человеком, я сейчас не помню его имени, всё оформили. При получении карты 29.12.2012 (в последний рабочий день года, очень торопилась, так как сказали, что это последний срок получения карты, далее карта аннулируется) дали на руки только Памятку пользователя системы "PSB-Retail", Меры безопасности при работе в Интернет-банке, реквизиты для перечислений ден.средств, но мне не дали на руки ни договор, ни анкету-заявление. Начала пользоваться картой 28 февраля 2013 года. Перечислила со своего расчетного счета деньги в сумме 9000 и решила снять их в банкомате. Когда пришло смс-сообщение о годовом обслуживании, была удивлена (у меня же должно быть бесплатное годовое обслуживание) и приняла сообщение за ошибочное, и сняла всю имевшуюся на карте сумму, т.е. 9000 руб. На следующий день пришло сообщение, что возникла несанкционированная задолженность в сумме 1058,10. В тот же день съездила в ДО "Сокол" (хотя мне очень тяжело даются перемещения по городу ввиду того, что нахожусь на 37-ой неделе беременности), написала заявление о возникшей ситуации. Оператор сообщила, что моё заявление будет рассмотрено в течение трёх рабочих дней, что моя карта оказывается международной картой Visa Classic, с годовым обслуживанием 699 руб. Через 3 рабочих дня, т.е. 05.03.2013 пришло сообщение, что моё заявление рассмотрят в срок до 30 дней. За это время сколько набежит процентов? Если бы у меня была хотя бы Анкета-заявление на руках, я наглядно видела бы, что моя карта вместо доходной по акции "В десятку" оказалась международной банковской картой Классик. Очень неприятны такие сюрпризы. Очень разочарована в этом банке. Впредь буду очень внимательна! Как говорится: доверяй, но проверяй (по всем пунктам!).