Подводные камни при пользовании услугами банка

06.03.2013 08:57
2244
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я пользуюсь кредитной картой банка Русский Стандарт уже несколько лет, но сейчас возникло несколько ситуаций, после которых дальнейшее сотрудничество с банком представляется немыслимым. Хочу поделиться этой информацией с другими текущими и потенциальными клиентами банка. 1. В данный момент я нахожусь за границей и пользуюсь картой банка для оплаты коммунальных услуг своей квартиры в России. Годовое обслуживание карты оплачено до июня и в июне же заканчивается срок действия карты. В начале февраля Банк по своему усмотрению решил досрочно перевыпустить для меня карту (как "как для активного пользователя") и в связи с этим в личном кабинете моя действующая карта оказалась в разделе "заблокированные" и, соответственно, оплачивать услуги через интернет-банк я больше не могу. Разблокировать мою текущую карту в банке мне не могут, также как и отменить выпуск новой карты, таким образом, 6 месяцев из оплаченных 12 я не могу пользоваться основной услугой, которая мне нужна больше всего. 2. Для расторжения договора с банком и закрытия карты мне нужно написать заявление за 60 дней (!!) до окончания срока действия карты, при этом карта блокируется сразу (!!), а оставшиеся 2 месяца нужны для закрытия счета. Таким образом, при расторжении договора я могу пользоваться картой только 10 месяцев из оплаченных 12.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-07T14:57:00+04:00
Добрый день, humminggirl! Сообщаю Вам, что Ваша Карта «Дистанционный Aeroflot AmEx Classic Card Promo» была перевыпущена по инициативе Банка и направлена на адрес Вашего фактического проживания, указанный ранее в анкете. Обращаю Ваше внимание, что до момента получения и активации новой Карты прежней Картой Вы можете пользоваться для совершения Операций в ТСП, различных терминалах/банкоматах, а также на сайтах организаций. Временно ограничен в использовании будет только сервис Интернет-банка и Мобильного приложения. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства и заверяю в том, что Банк прикладывает все возможные усилия для исправления указанного недостатка. Данная проблема будет решена в ближайшее время, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. В отношении процедуры закрытия Договора о Карте хотелось бы сообщить, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты (в том числе после истечения срока ее действия). Для этого Клиенту необходимо: - предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; - погасить задолженность (при ее наличии). При этом в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется заключительный счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. Подробнее ознакомиться с Условиями возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/documents/ С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка