Связной Банк

Чудеса

06.03.2013 10:02
793
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Меня волнуют чудеса, происходящие со счетом моей карты СБ. На 09.01.2013г. баланс составлял 92 руб. 76 коп. и я лично несколько раз связывалась с Call-центром Связного Банка с целью закрытия счета. В этот же день через оператора отключила все услуги, подключенные ранее к карте (оператор предупредил меня, что через сутки оплата за смс-информирование в размере 50 руб. все равно будет взята) и так же через оператора, по его рекомендации, были перечислены денежные средства 42р.76коп. на номер мобильного телефона. И 09.01 было подано заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета. 12.01.2013г. позвонив в Центр поддержки клиентов, я обнаружила, что 50р. За смс так и не списались, после чего очередной оператор предложил мне зачислить положительный остаток 50р. на счет мобильного. Баланс равен нулю и я снова подала заявление на закрытие счета. 15.01.2013г. в интернет-кабинете я обнаруживаю запись о том, что мой (ВНИМАНИЕ!) в размере 92.76р. платеж за оплату мобильного 09 января в 15 часов 02 минуты возвращен в банк. Как? Дорогой Банк, как вы заранее 9 числа могли вернуть платеж, совершенный 12 числа? На сегодняшний день мой счет не закрыт, прошло уже намного больше, чем 45 дней. Почему Ваши операторы предоставляют ложную информацию? Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в скорейшем закрытии моего счета!
Связной Банк
2013-03-07T08:52:00+04:00
Ответ для Кристина! Срок действия Вашей карты закончился в декабре 2012 г. Так как карта больше не действительна, совершать по ней операции нельзя. Приносим извинения за то, что сотрудники Центра поддержки клиентов Вам об этом не сообщили. Сотрудники пройдут дополнительное обучение. На Вашем счете денежных средств нет (операции прошли по счету), поэтому, он будет закрыт в установленные сроки. С уважением, Связной Банк
Кристина!
2013-03-12T14:31:00+04:00
Счет по карте был успешно закрыт, но не в установленные Банком сроки, считаю, что были нарушены мои права.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка