Молчание золото!

В январе 2012 года мне понадобился срочно ноут. В ближайшем магазине сети Связной мне предложили подходящий комп, который полностью устроил меня, и я решила оформить кредит на шесть месяцев. Предпочтение никакому банку не отдавала. Сотрудница предложила отправить заявку в несколько банков, и кто ободрит, тот и станет моей феей, которая подарит мне желанный компьютер. Решение пришлось ждать достаточно долго, даже предложили пойти погулять, заверив, что мне обязательно перезвонят. Погуляла я с полчасика, но мне так и не перезвонили. Возвращаюсь в магазин, а девушка, заполняющая заявку, занимается чем-то другим, видимо не думала мне звонить, поскольку только увидев меня сразу заверещала: ой одобрение пришло, щас будем оформляться! Отдельно хочу рассказать о процессе оформления документов. Он тоже далеко не быстрый, сначала бумаги печатались в трех экземплярах (не понятно зачем), затем началась тасовка бумажек. Как говориться ловкость рук. Стали подписывать договор и вдруг натыкаюсь на фразу о страховании. На мой недоуменный вопрос - как же так, я не просила подключать страховку, сотрудник начал мне доказывать, что иначе я бы не получила одобрение. Конечно, размер эффективной ставки меня тоже неприятно удивил (183%), поскольку сотрудник мне ничего не объяснял, а просто сказал: одобрено, оформляем? Все, больше ни слова я не услышала. Так как уже много времени я потратила на ожидание ответа банка и подписание договора, я смирилась с навязанными мне условиями. Подхватив свою покупку и бумаги, которые с горем пополам мы подписали, я ушла домой и через пару дней уехала в отпуск. На этом моя история не заканчивается. Спустя неделю после подписания договора (во время моего отпуска) мне позвонил сотрудник и настойчиво стал требовать, чтобы я пришла в магазин для предъявления паспорта, при этом никаких пояснений для чего это надо. Когда я сказала, что смогу не ранее, чем через 10 дней подойти в магазин, он даже не попрощавшись бросил трубку. Опять недоумение: зачем мне в магазин нести паспорт, все копии были сделаны во время оформления кредита. За следующие 10 дней мне позвонили еще три раза, разные сотрудники. Ни один из их не представлялся, просто спрашивали, когда же когда я явлюсь в магазин? Как я поняла, у них была проблемы с принтером и копия была нечеткая, это мне уже пояснили, когда я пришла повторно в магазин. Я уже жалела, что связалась с Ренессансом. Проблемы были на протяжении всего времени, что я платила кредит: сначала потерялся платеж, потом выяснилось, что деньги все же поступили в банк, но так как график почему-то начинался с марта, а не с февраля, как указано было в моем графике, сотрудник не увидел мой платеж. Кстати, после заключения договора мне из банка пришло письмо с графиком ежемесячных платежей, и там действительно были другие даты, а размер последнего платежа был на несколько рублей больше! Пыталась не однократно прояснить ситуацию с сотрудниками колл-центра, но четкого ответа не получила. Оценка работы банка и его сотрудников однозначно неудовлетворительная. Также после того, как я начала выплаты по кредиту, мне стали приходить рекламные письма от другого банка, хотя я никогда к ним не обращалась! Полагаю, можно говорить об утечке данных из Ренессанса. Раздражают постоянные смс-ки с предложением оформить кредит на выгодных условиях, карту кредитную даже прислали, но я никогда к ним уже не буду обращаться, даже если это будет единственный банк в нашем городе.