Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)

Некачественное обслуживание клиентов

31.01.2008 14:43
698
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ЗАО "ДжиИ Мани Банк" (продукт - кредитная карта). З0.11.2007 г. около 16 часов 20 минут мной был сделан звонок в ЗАО "ДжиИ Мани Банк" для уточнения № кредитного договора и кода ежемесячного платежа по текущему кредитному договору (необходимо для оплаты ежемесячного платежа с помощью системы Элекснет). Оператор контактного-центра сообщил мне неверные данные, в связи с этим денежные средства не поступили на мой текущий счет в погашение кредита в срок. По кредитному договору были начислены пени. 7.12.2007 г. я обратилась в ДО ЗАО "ДжиИ Мани Банк" на Дубининской улице, с просьбой о неначислении пеней в связи с ошибкой сотрудника Банка, с указанием контактного телефона для уведомления меня о принятом решении. В течение 2-ух месяцев я периодически связывалась с Банком для выяснения ответа на написанное мной заявление (со мной так и никто не связался) 31.01.2008 г. В очередной раз сама связалась с Банком для выяснения ответа на мое заявление, ответ на мое заявление был отрицательным. Мотивирован был тем, что мной предоставлена ложная информация и такого факта не было. Насколько мне известно, все звонки в контактный центр записываются и информацию, которую мне сообщил 30.11.2007 г. сотрудник Банка можно проверить, поэтому напрашивается вывод, что данной работы по моему заявлению не проводилось. Заявление пролежало 2-а месяца в Банке, после чего последовал немотивированный отказ, (с обвинением меня в предоставлении заведомо ложной информации) пени мне были начислены.
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)
Уважаемые Клиенты! Просим Вас быть внимательными при внесении платежей, самостоятельно проверять корректность введенных данных, и обязательно сохранять Ваш кредитный договор с Банком до полного погашения задолженности и закрытия договора. Все это позволит Вам избежать подобных инцидентов при зачислении средств на Ваш счет.

Отзывы о кредитных картах Современного Коммерческого Банка

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Пришлось обратиться за кредитной картой в кко "комендантский". 17.12.13 заглянул в отделение, практически, за 10 минут до закрытия, думал, что уже не... Читать полностью

20.12.2013

Оперативно и качественно

Оценка 5

Здравствуйте. Не однократно видела рекламу, что у ДжиМани банка есть карта, по которой возвращают процент обратно. Сегодня решилась и пришла для оформления в отделении Марьино... Читать полностью

29.11.2013

Благодарность

Оценка 5

Уже 2 год пользуюсь банковскими продуктами ДжиИ Мани Банка, брал и кредит наличными и кредитную карту, которой до сих пор пользуюсь, ребята в отделении Мега м.Теплый Стан... Читать полностью

14.10.2013

Сервис начала века...

Оценка 4

Сотрудничество с этим банком длилось долго - с 2005 года. К сожалению, отличную оценку поставить не могу, потому что общий уровень обслуживания и набор предоставляемых услуг до... Читать полностью

06.08.2013

Мольба о помощи

Оценка 5

Добрый день, Уважаемый Банк! Несколько лет являлся держателем Вашей кредитной карты. Просрочек по платежам не возникало. Первый раз обналичив карту, рассчитался полностью. Потом... Читать полностью

10.07.2013

Банк, который меня чувствует

Оценка 5

К кредитной организации «ДжиИ Мани Банк» у меня всегда будет некое трепетное отношение. Именно с карты тогда ещё «Дельта Банка» началась моя кредитная история: первый кусочек... Читать полностью

20.01.2013

Спасибо отличному консультанту!

Оценка 5

Обращалась вчера (11.01.13) в офис на Ленина, 69 в городе Магнитогорск с вопросами по своей кредитной карте и выпиской по ранее закрытому кредиту. Консультанта звали если не... Читать полностью

12.01.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка