Отъем денег банкоматом

06.03.2013 14:24
2022
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 января попытался обменять 400 долл в банкомате при отделении банка на Верхней Радищевской, банкомат деньги взял, а взамен выдал квитанцию об ошибке, написал сразу же заявление, не могу получить свои деньги уже больше месяца. Звонки в колл центр заканчиваются стандартным "вам перезвонят". Приезды (уже 3 раза посещал отделение) также заканчиваются ничем. Де юре - халатность и бюрократия. Де факто - кража 400 долл. Оставлял претензии, писал письма, не знаю, что нужно сделать, чтобы банк вернул мне МОИ деньги. Я уже не говорю о потраченном времени. Осталось разве что писать заявление в органы МВД по поводу мошенничества и регулятору по поводу такого балаганной организации работы с клиентами. Других методов воздействия не остается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-06T17:57:00+04:00
Уважаемый isushkov! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои искренние извинения за неудобства, связанные с возникшей ситуацией и отсутствием корректной обратной связи по Вашему обращению. Мы искренне сожалеем о том, что из-за данной ситуации у Вас сложилось такое мнение о Банке в целом. В продолжение телефонного разговора рады сообщить, что по Вашему опротестованию операции обмена валюты было принято положительное решения. Для получения денежных средств Вам необходимо обратиться в Дополнительный офис «Таганский» с документом, удостоверяющим личность. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
isushkov
2013-03-11T10:50:00+04:00
В пятницу, 7 го марта, посетил отделение Таганское, в течение 40-50 мин деньги были возвращены.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024