Сбербанк. Заход №2

Доброго времени суток. Начало истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4287994. Результат отзыва: После моего отзыва на данном сайте, со мной связался специалист банка с нашего филиала. “Прочитала я Ваше сочинение, а теперь хотела бы услышать версию от Вас”. Рассказал я снова... Объяснил, что хотел бы разрешить данную ситуацию выдачей мне кредитной карты без лишних, повторных сборов документов. На что мне сказали, что она все уточнит, выяснит, решит проблему и перезвонит в течение нескольких дней. До сих пор жду звонка, прошло больше 2-х месяцев. А теперь собственно само продолжение. Пытался узнать, когда же начинать отсчет 45 дней (45 дней требуется для закрытия счета по карте и после можно подавать повторную заявку). Звонил по 8-800***, ходил в отделение банка, никто ничего конкретного не сказал. Сказали, что неважно какого декабря я отказался от карты. Уничтожаются они в конце месяца, т.е. предложили вести мне отчет от 31 декабря. Ок. Жду. Пришел числа 20 февраля подавать заявление (с вновь собранными 2ндфл и копией трудовой). Сотруднице банка объяснил, что мне либо 500 т. р. (т.е. visa gold) либо, если данную сумму не дадут-то - visa classic на 150 т. р. Девушка приняла заявления с вписанной суммой 500 т. р. Перезвонила мне числа 22-23 февраля. Сказала, что мне одобрили запрошенную сумму, и посоветовала через 2 недели позвонить и уточнить, не пришла ли моя карта. Прошло примерно 1.5 недели. Звонок данной сотрудницы и удивленный вопрос с ее стороны: “Вы отказались от своей заявки на кредитную карту?” Скажем так, я был очень удивлен, т.к. дни считаю до выдачи данной карты. На мой вопрос, откуда у нее такая информация, получил следующий ответ: “Увидела Ваш отказ, позвонила сотруднице оформившей данный отказ и спросила у нее “Ты Иванову заявку в отказ пустила?” На что она мне ответила, что звонила Вам вчера по телефону, и Вы по телефону, отказались от карты”. Я был оооочень удивлен данными новостями. Была суббота, и сотрудница сказала, что ни руководства, ни сотрудницы оформившей отказ нет на месте, и будет разбираться в понедельник. Пообещала в понедельник переговорить с начальством и с их помощью мою заявку вернуть из отказа в производство. Я приехал в эту же субботу для получения хоть какой-то доп. информации. На что мне лично уже было сказано примерно следующее: “сегодня никого нет, так что комментировать мне Вам больше нечего. Ждите понедельника”. Звонок в понедельник. Сотрудница банка рассказала уже совсем другую историю. “Когда Вы в декабре 2012 заказывали карту, а потом отказались от нее, у Вас был долг 3 т. р. за годовое обслуживание данной карты. Но т.к. вы ее даже не получали мы отказали/приостановили вам новую заявку, чтоб с Вас не взяли 3 т. р. по ранее выпущенной карте. Сегодня (в понедельник 4 марта 2013 г) мы вашу заявку возобновили, но не все зависит от нас и необходимо подождать 2-3 дня для того, чтоб по Вашей заявке приняли решение в Тюмени и Москве. И после этого Вам, придется подождать 2 недели, пока ее выпустят!” Я в шоке! Куча вопросов, например: 1. Почему, по прошлой неудачной попытке получить карту, после согласования заявки ее в этот же день отправили на изготовление, и отказаться я мог от нее только после того, как она готовая придет к нам в город на выдачу, а в этот раз отказ приняли после 1.5 недель после одобрения заявки? 2. Имеют ли право вообще пускать в отказ подобные заявки по звонку, а не при личной беседе? 3. И что на самом деле случилось? Со мной никто не говорил по поводу того хочу ли я отказаться от данной карты. И на следующий день объяснение произошедшему было уже иное! Прошу пояснить.