Просто ужасное обслуживание!

06.03.2013 15:44
2026
2
Оценка
1
Отзыв проверен
06 марта я обратилась в отделение банка на Белинского по вопросу закрытия счета и получения переплаты за кредит. По моему мнению, это не столь долгая и сложная операция, учитывая, что я обслуживаюсь в других банках и там все операции, которые я осуществляю через специалистов, проходят гораздо быстрее. Когда я пришла, то работало 3 менеджера с клиентами, и сидел 1 человек в очереди. В очереди я просидела до 15:36, учитывая, что когда я пришла, был пустой зал! И даже когда девушка сказала мне присаживайтесь, она ушла по своим делам, и я еще ожидала минут 5-8! Ребятам реально нужно работать быстрее, потому что тратить по 40 минут времени на одного клиента - это просто недопустимо!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-07T16:33:00+04:00
Добрый день, Kati_9102! Понимаю Ваше расстройство сложившейся ситуацией и от лица Банка приношу Вам извинения за возникшие трудности! Хочу Вас заверить, что повышение качества обслуживания является одним из приоритетных направлений в деятельности Банка. Для проведения анализа организации работы указанного Вами отделения данные по Вашему обращению были направлены в профильное подразделение Банка. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка