Об обслуживании

06.03.2013 16:59

2070

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Полгода назад открывала вклад в банке "Ренессанс Кредит" в Казани на ул. Зорге. На днях вклад закончился, я, просматривая условия вкладов, снова решила открыть вклад уже на большую сумму. И вот вчера 05.03.2013 пошла в 18.30 в отделение банка. 4 операционистки - из них одна обслуживала клиента, трое сидели за компьютером без клиентов. И человек 15 в зале. Я 15 минут просто так просидела, подошла к администратору, спросила, когда же кто-то освободится. Администратор спросила, по какому вопросу я. Я ответила - по вкладу, и мигом меня пригласили. Получается, была бы я по кредиту, так меня бы ещё полчаса не приглашали? Подошла я к операционисту, она взяла мой паспорт, и начала смотреть в компьютер. Ещё прошло 15 минут, я уже полчаса времени потеряла. Я спросила: девушка, в чем дело? Ответ: у меня все висит, я не могу работать с базой. Ни вклад не предложила пролонгировать, ни условия какие-либо не описала. Просто тупо молчала. Мне очень не понравилось обслуживание, естественно, вклад я закрыла. И встала в кассу в очередь. Работала одна касса. Простояла ещё 15 минут, стала уже ругаться, почему нас так всех задерживают, почему не открывают вторую кассу. Сразу же открыли. Получается, только пинать администратора нужно, чтоб хоть что-то получить. Обратите внимание на персонал.

Ренессанс Банк

2013-03-12T11:50:00+04:00

Уважаемая ЕленаКазань! Приносим свои искренние извинения в связи с произошедшим. Очень неприятно осознавать, что не смотря на огромную работу, которую мы проводим для достижения высокого уровня сервиса, такие ситуации могут возникать в наших офисах. С нашей стороны приняты жесткие меры административного взыскания в отношении сотрудников офиса, в т.ч. депремирование Благодарим Вас за своевременный сигнал о произошедшем, и надеемся, что Вы сможете рассматривать наш Банк в качестве своего финансового партнера. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

706

отзыва

698

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025