Сбербанк

Возврат денежных средств!

06.03.2013 18:40
3018
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемый Сбербанк. Произошла у меня похожая ситуацию, о который здесь уже ваши клиенты отписывались, а именно, 5.03.2013 переводила на свою карту через банкомат г. Сосновоборска Красноярский край денежные средства в размере 6500 руб. 5500 руб. банкомат принял, 1000 не захотел принимать и при возврате купюры ее заживало. Я позвонила на горячую линию, мне сказали проверить, упали ли положенные мною 5500 на счет карты. Баланс проверяю, денег нет, составила обращение под № 003137-2013-018729. Сказали, что обращение рассматривается в течение 5-25 дней, а денежные средства в случае положительного решения могут возвращаться в течение 180 дней. Не понятно, кто такие законы придумывает! За обслуживание карт вы почему-то вовремя снимаете деньги, а не выжидаете 180 дней, а как вернуть людям их собственные деньги, потерянные из-за технических неполадок ваших банкоматов, так должны ждать по полгода. Все люди разные конечно, и кому то 6500 не большая сумма, но для меня, находящейся в декрете, эти деньги не маленькие. И я их клала на карту не для того, чтобы они у меня там похранились какой то срок, а с целью их дальнейшего необходимого перевода. Так что прошу принять меры для более ускоренного рассмотрения моего обращения. Сегодня мне пришлось занять вышеуказанную сумму для того, чтобы все-таки совершить этот перевод! Инкассация банкоматов у вас я думаю совершается чаще чем раз в 25 дней, поэтому надеюсь, что лишняя сумма в размере 5500 руб найдется быстрее!
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-13T11:48:00+04:00
Добрый день, aleksa-smol! Прежде всего, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря тому, что Вы написали нам об этой проблеме и предоставили дополнительные данные, возврат денежных средств удалось ускорить. Надеюсь эта проблема, которая возникла при пополнении счета Вашей карты, не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
aleksa-smol
2013-03-13T12:21:00+04:00
Выражаю огромную благодарность Дмитрию Якубову за такое скорое решение моей проблемы. Прочитав большое количество отзывов, я совсем потеряла надежду, на то, что деньги быстро вернутся на карту, а для меня на самом деле эта сумма не маленькая. Но справедливость восторжествовала благодаря Службе заботы о клиентах. Еще раз огромное спасибо. С уважением, Развязная Александра.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка