Странные неполадки в Citi alerting service в роуминге

Клиентом Ситибанка стал не по собственной воле - мне туда зарплату начисляют. Поначалу мне было неважно, и даже нравилось, теперь, если бы были варианты, я бы с Ситибанком связываться не стал совсем. Был в командировке в Ю. Корее. Регулярно пользовался карточкой. Через неделю после приезда перестали приходить смс об операциях. Я подождал еще неделю и сначала написал, а потом позвонил в службу поддержки. Там мне сказали, что гарантировать работу этой услуги банк не в состоянии, но, тем не менее, смски вдруг опять стали приходить, и получал я их еще 2 дня. Потом снова перестал. Далее я прочитал ответ на мое электронное обращение, в котором были перечислены возможные причины, а также была ссылка на список зарубежных операторов мобильной связи, которые рекомендует банк. Я убедился, что все рекомендации выполнены, в телефоне включено все, что нужно, сам он подключен к рекомендованному оператору SKTelekom, и позвонил потребовать назад денег за Citialerter (я в курсе, что на звонки денег ушло больше, но мне контора звонки оплатила, так что не важно). Так что бы вы думали - смски опять стали приходить. Дальше у банка пошли какие-то проблемы с сотрудниками, видимо, плохо понимавшими русский язык и отключившими мне этот сервис совсем, но это другая история. Деньги мне вернули, к чести банка. Основная мысль моего сообщения вот какая. Такие неполадки, исчезающие после звонка с претензиями, мне больше напоминают мошенничество, чем неполадки. В моем понимании, банк должен отдавать операторам мобильной связи часть тех 65 рублей, что он у меня вычитает ежемесячно. Напрашивается подозрение, что банк пытается экономить.