Оперативность решения проблем

28.12.07 в районе 18.00 один из банкоматов "поджал" выдать деньги, а со счета списал. Сумма была приличная, и расстаться с ней на все новогодние каникулы было тяжело. Морально я себя готовил к тому, что получу сумму не раньше 11.01.08. Но все-таки в этот же день написал заявление на возврат средств (благо отделение банка работает до 20.00). На всякий случай продублировал описание на форуме банка (отзывчивые специалисты там обычно обитают). И произошло чудо - деньги вернули в районе 3 часов дня на следующий день. Т.е. меньше чем за сутки! Это был чертовски приятный подарок. Особенно если учесть, что в последние дни перед Новым Годом обычно работы у всех много. [b]От админа: [/b]В каком отделении писали заявление, где находится банкомат? Какими продуктами банка пользуетесь? [b]svv74: [/b]Банкомат находится на ул. Красных Командиров, вроде 19. Там магазин Минимарт рядом. А заявление писал в ближайшем отделении на Кузнецова 2. Пользуюсь пластиковой карточкой (не помню правда сколько времени уже), срочными вкладами (сейчас только "Русские горки"). Ну и И-банк конечно. С 2001 года им пользуюсь. Был кстати еще один случай проявления оперативности и клиентоориентированности,¬ но он уж будет совсем старый, произошел в апреле 2007. Но тоже порадовал. Закрывал вклад "Премиум" (там же на Кузнецова 2), но так получилось, что период кратный 30 дням пришелся на выходные (это было в выходные перед майскими праздниками, 30 апреля) и программа (ну нет программ без ошибок) не начислила еще проценты по вкладу за последние 30 дней (она типа рассчитывает проценты по рабочим дням) и более того она (программа) "утверждала", что надо последний месяц рассчитать по ставке до востребования. Бухгалтеры (стажер и старший бухгалтер) посчитали в ручную, убедились, что мы правы и период нужный действительно прошел, рассчитали сами полагающуюся сумму и закрыли счет, хотя вполне могли сказать, что ничего поделать не могут (ждать просто до рабочего дня мы не могли, мы рассчитывали на эти деньги именно в этот день, т.е. мы бы по любому счет закрыли, просто потеряли бы проценты за последний месяц).